Privacy Policy

DuckDice.io (“Trang web”, “DuckDice”, “Dịch vụ”, “Trang web”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”, “chúng tôi”) thuộc quyền sở hữu và điều hành của Zentari Limitada. Số đăng ký: 9845000OAF4456CVB467, địa chỉ đăng ký: Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida Doce, Calle Noventa, 10108, Costa Rica (Công ty). DuckDice.io được cấp phép và điều chỉnh bởi Chính phủ Đảo Tự trị Anjouan, Liên minh Comoros và hoạt động theo Giấy phép số. ALSI-202509013-FI1. Công ty hoạt động Trang web theo các quy định hiện hành quy định về dịch vụ trò chơi trực tuyến và duy trì các biện pháp kiểm soát nội bộ chặt chẽ để đảm bảo tính toàn vẹn, tính minh bạch và độ công bằng của tất cả các hoạt động trò chơi được cung cấp qua Trang web.

Chính sách là một phần không thể thiếu và có hiệu lực pháp lý của Điều khoản & Điều kiện của Công ty, có sẵn trên Trang web. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua DuckDice, Người dùng thừa nhận và chấp nhận trách nhiệm tuân thủ Chính sách này, cũng như tất cả các quy tắc và yêu cầu khác có liên quan được quy định trong Điều khoản & Điều kiện.

Công ty có quyền, theo quyết định riêng của mình, sửa đổi, cập nhật hoặc xem xét các Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và bất kỳ chính sách liên quan nào bất cứ lúc nào.

Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng qua Trang web hoặc các kênh thông tin liên lạc khác phù hợp; tuy nhiên, Người dùng có trách nhiệm xem xét các phiên bản hiện hành nhất của các tài liệu đó.

Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau bất kỳ cập nhật nào là sự thừa nhận và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện, Chính sách Bảo mật và các chính sách khác đã được sửa đổi.

DuckDice nhằm mục đích thu thập tối thiểu các dữ liệu cá nhân cần thiết để sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi DuckDice như đã được mô tả trong Chính sách này.

Công ty xử lý dữ liệu cá nhân trên các cơ sở pháp lý khác nhau tùy thuộc vào mục đích xử lý, bao gồm việc thực hiện hợp đồng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp.

Liên quan đến việc cung cấp Trang web và các dịch vụ liên quan, Công ty có thể xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc đăng ký và quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ trò chơi, ngăn chặn gian lận, giám sát an ninh, hỗ trợ khách hàng, giao tiếp vận hành và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến AML/CFT, KYC và các nghĩa vụ pháp lý khác. Việc xử lý này được thực hiện khi cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của Công ty, tùy thuộc vào từng trường hợp.

Mỗi Người dùng DuckDice có thể:

• tải xuống thông tin dữ liệu cá nhân của riêng mình, vì vậy tất cả dữ liệu cá nhân của Người dùng mà đang được xử lý bởi DuckDice cũng có thể được truy cập bởi Người dùng này;
• sửa đổi dữ liệu cá nhân của Người dùng (nếu có);
• xóa dữ liệu cá nhân của Người dùng;
• hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng.

Để tải xuống, sửa đổi, xóa hoặc hạn chế dữ liệu cá nhân của Người dùng, vui lòng liên hệ với [email protected].

Việc xóa hoặc hạn chế dữ liệu cá nhân của Người dùng có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của Người dùng. Khi tài khoản bị chấm dứt, dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ bị xóa, ngoại trừ dữ liệu mà Công ty được yêu cầu giữ lại theo quy định của pháp luật và các yêu cầu quy định có liên quan.

Lưu ý rằng Tên người dùng chỉ có thể được thay đổi một lần từ cài đặt và chỉ qua yêu cầu hỗ trợ, nếu đủ điều kiện.

Mỗi Người dùng giờ đây có thể hủy đăng ký danh sách gửi thư của DuckDice trong Cài đặt email, tuy nhiên, lưu ý rằng bạn không thể hủy đăng ký email Hệ thống gửi cho bạn thông báo bảo mật, mã bảo mật, thông tin khôi phục mật khẩu, v.v.

Các điều kiện áp dụng cho sự đồng ý của trẻ em liên quan đến dịch vụ thông tin xã hội:

Nghiêm cấm trẻ vị thành niên truy cập Dịch vụ. Bằng cách đồng ý với các Điều khoản Sử dụng này, bạn đại diện và bảo đảm với chúng tôi rằng bạn đã ít nhất mười tám tuổi.

Sử dụng công nghệ để thu thập dữ liệu cá nhân

Công ty sử dụng nhiều công nghệ khác nhau để tạo thuận lợi cho Trang web. Những công nghệ này có thể liên quan đến việc xử lý tạm thời một số dữ liệu kỹ thuật nhất định liên quan đến Người dùng (chẳng hạn như định danh thiết bị, dữ liệu cookie hoặc địa chỉ IP) với mục đích duy nhất là kích hoạt các tính năng quảng cáo như nhắm mục tiêu và phân tích. Công ty xử lý dữ liệu cá nhân nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ của mình, cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định có liên quan.

Khi Người dùng truy cập Trang web, Công ty có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhất định từ trình duyệt hoặc thiết bị của Người dùng. Dữ liệu này có thể bao gồm địa chỉ IP của Người dùng, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và ngôn ngữ, cũng như vị trí chung. Thông tin này được sử dụng một cách nghiêm ngặt cho các mục đích an ninh, quản lý tài khoản và tối ưu hóa dịch vụ.

Công ty có thể sử dụng các công nghệ internet chuẩn, bao gồm nhưng không giới hạn ở cookie, pixel và các script theo dõi, để hỗ trợ chức năng của Trang web và tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Những công nghệ này có thể được Người dùng hoặc bên thứ ba được ủy quyền nhúng vào các quảng cáo được phục vụ cho Người dùng thông qua các môi trường xuất bản bên thứ ba. Công ty không nhúng trực tiếp các cơ chế theo dõi vào nội dung đối diện với Người dùng nhưng có thể xử lý dữ liệu từ đó theo thời gian thực để cho phép báo cáo, tối ưu hóa và đo lường chiến dịch, theo chỉ dẫn của Người dùng.

Công ty xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng (Điều 6(1)(b) GDPR) – để cung cấp quyền truy cập vào Trang web và các dịch vụ của nó;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (Điều 6(1)(c) GDPR) – bao gồm AML/KYC, ngăn chặn gian lận và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp (Điều 6(1)(f) GDPR) – để cải thiện dịch vụ, an ninh và phát hiện gian lận;

Mục đích và cơ sở hợp pháp cho việc thu thập dữ liệu cá nhân

Công ty xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến Người dùng, được liệt kê ở trên trong Chính sách này, nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho Người dùng. Điều khoản này cung cấp cho Người dùng cái nhìn tổng quan về cách dữ liệu cá nhân của họ sẽ được xử lý trong bối cảnh sử dụng Trang web của họ.

Công ty có thể thu thập các danh mục dữ liệu cá nhân bổ sung ngoài những danh mục rõ ràng được liệt kê trong Chính sách này, khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cụ thể, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc nâng cao trải nghiệm của Người dùng. Dữ liệu này sẽ chỉ được thu thập trên cơ sở hợp pháp theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu có hiệu lực, chẳng hạn như để thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc theo đuổi lợi ích hợp pháp của Công ty.

Trong từng trường hợp, Công ty đảm bảo rằng các đối tượng dữ liệu được thông báo đầy đủ về tính chất và mục đích của việc thu thập dữ liệu và quyền của họ liên quan đến việc xử lý như vậy.

Liên quan đến việc xử lý thanh toán bằng tiền fiat hoặc khi Người dùng chọn mua tiền điện tử, chúng tôi có thể thu thập và xử lý các danh mục dữ liệu cá nhân sau đây:

• Tên
• Họ
• Mã quốc gia và số điện thoại
• Ngày sinh
• Quốc gia
• Khu vực hoặc bang
• Thành phố
• Địa chỉ cư trú
• Mã bưu điện hoặc mã ZIP

Thông tin này được thu thập nhằm mục đích xác thực danh tính, tuân theo các quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính người dùng (KYC) áp dụng, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận, theo quy định của Quy định về bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) (EU) 2016/679 và Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử (PIPEDA) của Canada.

Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý hợp pháp, công bằng và minh bạch, và rằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp được thực hiện để bảo vệ dữ liệu đó chống lại quyền truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Những người nhận dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được Công ty thu thập và xử lý có thể được tiết lộ cho các người nhận hoặc danh mục người nhận sau đây:

• Cho những cá nhân được Công ty ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho Người dùng, bao gồm nhân viên của Công ty, những người bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật và các thỏa thuận không tiết lộ;
• Cho các nhà cung cấp dịch vụ được Công ty thuê để thực hiện các hoạt động xử lý cụ thể liên quan đến dữ liệu của Người dùng và, khi cần thiết, dữ liệu kỹ thuật liên quan đến Người dùng được xử lý thay mặt cho Người dùng;
• Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý các giao dịch do Người dùng khởi xướng, bao gồm cả giao dịch tiền điện tử);
• Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và cơ sở hạ tầng (để bảo trì và vận hành Trang web);
• Các nhà cung cấp dịch vụ bảo trì và phát triển Trang web;
• Các nhà cung cấp phân tích tham gia vào việc đo lường hiệu suất;
• Dịch vụ gửi email (để giao tiếp với Người dùng về các giao dịch hoặc dịch vụ);
• Công ty có thể sử dụng các công cụ phân tích blockchain và giám sát giao dịch để phát hiện gian lận, rửa tiền, tiếp xúc với các lệnh trừng phạt và các hoạt động bị cấm khác;
• Các cơ quan chính phủ như được mô tả bởi pháp luật có hiệu lực, bao gồm luật AML.

Tất cả các nhà thầu phụ được Công ty thuê đều cung cấp các biện pháp bảo vệ phù hợp theo yêu cầu của các luật bảo vệ dữ liệu có hiệu lực. Các nhà thầu phụ này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và không được phép xử lý bất kỳ dữ liệu nào cho mục đích riêng.

Mọi việc xử lý dữ liệu của Người dùng chỉ được thực hiện thay mặt và theo chỉ dẫn của Người dùng, theo các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu có hiệu lực.

Với mục đích của các chiến dịch tiếp thị và nhắm lại, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của Người dùng (chẳng hạn như địa chỉ email) cho các nhà xử lý dữ liệu bên thứ ba hoạt động thay mặt cho chúng tôi.

Trước khi gửi đến các nền tảng quảng cáo, địa chỉ email có thể được mã hóa bằng thuật toán mã hóa (pseudonymized) được chấp nhận rộng rãi, giảm thiểu rủi ro phát hiện bởi bên thứ ba.

Các Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) được ký kết với các nhà xử lý này để đảm bảo tính bí mật, an ninh và việc xử lý hoàn toàn theo chỉ dẫn đã được tài liệu của chúng tôi.

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý của mình trong việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào, bao gồm cả quyền phản đối việc xử lý cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Để rút lại sự đồng ý, Người dùng nên liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Công ty chỉ giữ dữ liệu cá nhân của Người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà dữ liệu được thu thập, bao gồm việc thực hiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng hoặc pháp lý.

Sau khi kết thúc thời gian sử dụng tích cực, dữ liệu của Người dùng có thể được lưu trữ với quyền truy cập hạn chế trong một khoảng thời gian ngắn thêm, chỉ để cho phép Công ty đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định liên quan đến việc lưu giữ dữ liệu và kiểm toán.

Dữ liệu cá nhân của Người dùng chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập, bao gồm cung cấp dịch vụ, giám sát an ninh, phân tích, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Khi mục đích xử lý liên quan đã được hoàn thành, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa, ẩn danh hoặc chỉ được giữ lại khi việc giữ lại tiếp tục là cần thiết hoặc được phép theo pháp luật có hiệu lực.

Thời gian lưu giữ có thể khác nhau tùy thuộc vào tính chất của dữ liệu và các yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động áp dụng.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào tính chất của dữ liệu:

• dữ liệu tài khoản – trong suốt thời gian tài khoản;
• Dữ liệu KYC/AML – theo yêu cầu của các luật áp dụng;
• dữ liệu giao dịch – cho các mục đích kế toán và quy định;
• dữ liệu tiếp thị – cho đến khi Người dùng rút lại sự đồng ý.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Công ty thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng và bất kỳ dữ liệu nào của Người dùng được xử lý thay mặt cho họ, chống lại quyền truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Mặc dù Công ty tuân theo các tiêu chuẩn và quy định bảo mật tốt nhất trong ngành, nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho bất kỳ thông tin nào được truyền hoặc lưu trữ. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và kênh giao tiếp của chính họ.

Tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện theo các tiêu chuẩn và khung pháp lý quốc tế được công nhận govern việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách cookie

Cookie là gì?

Một cookie là một thông tin dưới dạng tệp văn bản rất nhỏ được đặt trên máy tính của một người dùng internet. Nó được tạo ra bởi máy chủ trang web (thực chất là máy tính điều hành trang web) và có thể được máy chủ đó sử dụng bất cứ khi nào người dùng truy cập vào trang. Một cookie có thể được coi như thẻ định danh của người dùng internet, cho biết một trang web khi nào người dùng đã trở lại. Cookies không thể làm hại máy tính của bạn.

Tại sao chúng tôi sử dụng cookie trên DuckDice?

DuckDice sử dụng hai loại cookie: cookie do chúng tôi thiết lập và cookie được thiết lập bởi bên thứ ba (tức là các trang web hoặc dịch vụ khác). Cookie của DuckDice cho phép chúng tôi giữ bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn trong suốt thời gian bạn truy cập và tùy chỉnh thông tin được hiển thị trên trang theo sở thích của bạn.

Trang web sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo chức năng đúng đắn, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ các hoạt động phân tích và tiếp thị.

Bằng cách chấp nhận các Điều khoản Sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và tiếp tục sử dụng Trang web, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

Cookies và công nghệ theo dõi Những cookie nào chúng tôi sử dụng trên DuckDice?

Trang web sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo chức năng đúng đắn, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ các hoạt động bảo mật, phân tích và tiếp thị.

Các công nghệ như vậy có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• để kích hoạt chức năng cốt lõi của Trang web và truy cập tài khoản;
• để duy trì bảo mật, ngăn chặn gian lận và phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• để phân tích hiệu suất của Trang web và hiểu tương tác của người dùng;
• để hỗ trợ phân tích, quảng cáo và các hoạt động nhắm lại.

Cookies và các công nghệ tương tự có thể thu thập thông tin kỹ thuật và thông tin liên quan đến cách sử dụng, bao gồm địa chỉ IP, định danh thiết bị, loại trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu tương tác.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies và công nghệ theo dõi tương tự sau trên Trang web:

• Cookies Hoạt động - cần thiết tuyệt đối cho việc vận hành đúng đắn và bảo mật của Trang web, bao gồm xác thực người dùng, ngăn chặn gian lận, phân bổ, quản lý mạng và bảo vệ chống lại lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
• Cookies Chức năng - được sử dụng để ghi nhớ sở thích và cài đặt của người dùng, duy trì tùy chỉnh giao diện và cải thiện khả năng sử dụng và chức năng của Trang web.
• Cookies Phân tích - được sử dụng để thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với Trang web, bao gồm đo lường lưu lượng, phân tích hành vi người dùng, thử nghiệm A/B, giám sát hiệu suất và công nghệ phát lại phiên.
• Cookies Tiếp thị - được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị và truyền thông, bao gồm pixel quảng cáo, dịch vụ thông báo đẩy, widget hỗ trợ khách hàng, công cụ đánh giá và phản hồi, và các tích hợp bên thứ ba liên quan.

Danh sách đầy đủ các cookie mà chúng tôi thu thập là như sau:

Công ty có thể hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đóng vai trò là người xử lý dữ liệu để xử lý dữ liệu như vậy thay mặt cho nó. Các nhà cung cấp này giúp chúng tôi với vận hành trang web, bảo mật, phân tích và các hoạt động tiếp thị theo đúng lợi ích hợp pháp của chúng tôi và các hướng dẫn đã được ghi lại.

Làm thế nào tôi có thể quản lý cookies của mình trên DuckDice?

Nếu bạn muốn ngừng chấp nhận cookies, bạn có thể làm điều đó thông qua tùy chọn Cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt của bạn.

Tuân thủ GDPR

GDPR là gì?

Quy định về Bảo vệ Dữ liệu Chung (“GDPR”) là một quy định về quyền riêng tư của châu Âu đã thay thế Chỉ thị Bảo vệ Dữ liệu EU (“Chỉ thị 95/46/EC”).

GDPR nhằm củng cố bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại EU và hài hòa hóa luật bảo vệ dữ liệu của EU.

GDPR áp dụng cho ai?

GDPR áp dụng cho tất cả các tổ chức hoạt động trong EU và xử lý “dữ liệu cá nhân có thể nhận diện” của cư dân EU. Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân tự nhiên đã được xác định hoặc có thể xác định.

Nếu một công ty thu thập, truyền tải, lưu trữ hoặc phân tích dữ liệu cá nhân của công dân EU, nó phải tuân thủ Quy định về Bảo vệ Dữ liệu Chung (“GDPR”), có hiệu lực từ ngày 25 tháng 5 năm 2018. Các Điều khoản Sử dụng của chúng tôi đã được cập nhật để cung cấp cho khách hàng các cam kết hợp đồng liên quan đến việc tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu EU hiện hành và để thực hiện các điều khoản bổ sung theo yêu cầu của GDPR. Các cam kết hợp đồng của chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng có thể yêu cầu từ các chủ thể dữ liệu để nhận, sửa đổi, hủy đăng ký hoặc xóa dữ liệu cá nhân, sẽ được thông báo và báo cáo vi phạm dữ liệu cá nhân cho các cơ quan giám sát có thẩm quyền và các chủ thể dữ liệu theo các khung thời gian của GDPR.

Thông báo vi phạm dữ liệu

Khi DuckDice trở thành thông báo về các vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan theo đúng khung thời gian của GDPR.

Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật cho thông tin xác thực tài khoản, thiết bị và phương pháp xác thực của họ.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc truy cập trái phép do sự thiếu sót của người dùng trong việc duy trì an ninh tài khoản thích hợp.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân đến các quốc gia ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu nơi các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, công ty nhóm hoặc các bên nhận khác đang ở. Khi chúng tôi làm như vậy, chúng tôi dựa vào quyết định đầy đủ của Ủy ban Châu Âu hoặc triển khai các biện pháp bảo vệ thích hợp, chẳng hạn như Các Điều khoản Hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu. Khi cần thiết, chúng tôi cũng đánh giá xem các biện pháp kỹ thuật, tổ chức hoặc hợp đồng bổ sung nào là cần thiết để đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp cho dữ liệu được chuyển.

Trong các trường hợp như vậy, các biện pháp bảo vệ thích hợp được triển khai, bao gồm các Điều khoản Hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) hoặc các cơ chế tương đương.

Chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được chọn kỹ lưỡng, những người đóng vai trò là người xử lý dữ liệu của chúng tôi. Việc chia sẻ này bị giới hạn cho các mục đích cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể tiết lộ các loại dữ liệu sau:

• Dữ liệu xác định và liên hệ (chẳng hạn như Tên đăng nhập và địa chỉ email);
• Dữ liệu kỹ thuật (chẳng hạn như địa chỉ IP).
• Thông tin này có thể được chia sẻ cho các mục đích bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
• Tạo tài khoản, quản lý và cung cấp dịch vụ;
• Quy trình xác minh danh tính và tuân thủ;
• Hỗ trợ khách hàng và giao tiếp;
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật;
• Tối ưu hóa dịch vụ, phân tích và cải thiện hiệu suất;
• Các hoạt động tiếp thị và nhắm lại.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ hợp đồng chỉ xử lý dữ liệu cá nhân vì lợi ích của chúng tôi và theo đúng hướng dẫn của chúng tôi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các người nhận cụ thể mà dữ liệu cá nhân của bạn đã được tiết lộ bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Ghi âm các cuộc gọi hỗ trợ

Một số người dùng có thể được cấp quyền truy cập vào dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại như một phần của các tính năng tài khoản VIP hoặc nâng cao.

Tất cả các cuộc gọi điện thoại với các đội hỗ trợ, tuân thủ hoặc quản lý tài khoản của chúng tôi đều được thực hiện theo yêu cầu trước của người dùng, bao gồm cả các yêu cầu gọi lại được gửi qua Trang web. Chúng tôi không thực hiện các cuộc gọi không yêu cầu đến người dùng.

Tất cả các cuộc gọi điện thoại đều được ghi âm và lưu trữ để đảm bảo an toàn, bảo mật và chất lượng dịch vụ. Bằng cách tiếp tục cuộc gọi sau khi đã được thông báo về việc ghi âm, bạn thừa nhận và đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng Chính sách quyền riêng tư này.

Nếu bạn không muốn cuộc gọi của mình bị ghi âm, bạn nên không sử dụng dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại và sử dụng các kênh hỗ trợ thay thế có sẵn qua tài khoản của bạn.

Các cuộc ghi âm cuộc gọi được xử lý cho các mục đích sau:

• để đảm bảo việc xử lý và giải quyết yêu cầu của bạn một cách tốt nhất;
• để duy trì hồ sơ của các giao tiếp và hướng dẫn đã được cung cấp;
• để giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;
• để đào tạo và giám sát nhân viên của chúng tôi;
• để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết;
• để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định áp dụng, bao gồm các yêu cầu về ngăn chặn gian lận và bảo mật.

Căn cứ pháp lý để xử lý các cuộc ghi âm cuộc gọi là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ, bảo mật hoạt động và giải quyết tranh chấp và, khi cần thiết, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Các cuộc ghi âm cuộc gọi được lưu trữ an toàn và quyền truy cập được hạn chế nghiêm ngặt cho nhân viên được ủy quyền trên cơ sở cần biết. Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ dữ liệu đó khỏi truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ.

Các cuộc ghi âm cuộc gọi có thể được tiết lộ khi cần thiết theo luật pháp, nghĩa vụ quy định hoặc khi cần thiết cho việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý.

Để tránh nghi ngờ, bất kỳ thông tin nào liên quan đến các tính năng liên quan đến tài khoản hoặc các điều kiện đặc biệt được truyền đạt trong các cuộc gọi này đều được cung cấp chỉ liên quan đến tình trạng tài khoản của người dùng hoặc các tính năng dịch vụ và không cấu thành quảng cáo hoặc khuyến mãi các hoạt động đánh bạc.