Gizlilik Politikası

DuckDice.io (“Web Sitesi”, “DuckDice”, “Hizmet”, “Web Sitesi”, “biz”, “bizim”, “biz”) Zentari Limitada'ya aittir ve onun tarafından işletilmektedir. Kayıt numarası: 9845000OAF4456CVB467, kayıtlı adres: Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida Doce, Calle Noventa, 10108, Kosta Rika (Şirket). DuckDice.io, Anjouan Otonom Adası Hükümeti tarafından lisanslı ve düzenlenmiştir ve ALSI-202509013-FI1 lisansı altında faaliyet göstermektedir. Şirket, Web Sitesi'ni çevrimiçi oyun hizmetlerini yöneten geçerli düzenleyici çerçeveye göre işletmekte ve Web Sitesi aracılığıyla sunulan tüm oyun faaliyetlerinin bütünlüğünü, şeffaflığını ve adilliğini sağlamak için sıkı iç kontrolleri sürdürmektedir.

Politika, Şirketin Web Sitesi'nde mevcut olan Şartlar ve Koşullarının ayrılmaz ve hukuken bağlayıcı bir parçasını oluşturmaktadır. DuckDice aracılığıyla sunulan herhangi bir hizmete erişerek veya kullanarak, Kullanıcılar bu Politikaya ve Şartlar ve Koşullarında belirlenen diğer geçerli kural ve gerekliliklere uymakla yükümlü olduklarını kabul eder ve kabullenirler.

Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, bu Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikasını ve ilgili diğer politikaları istediği zaman değiştirme, güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar.

Önemli değişiklikler yapıldığında, Şirket, Kullanıcılara Web Sitesi veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla bildirimde bulunacaktır; ancak, Kullanıcılar bu belgelerin en güncel versiyonlarını incelemekten sorumludur.

Herhangi bir güncellemeyi takiben Web Sitesinin devam eden kullanımı, revize edilmiş Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Politikasını ve diğer geçerli politikaları kabul ettiğinizi ve onayladığınızı gösterir.

DuckDice, hizmeti kullanmak için gerekli olan en az kişisel veriyi toplamayı hedeflemektedir.

DuckDice tarafından işlenen kişisel veriler, bu Politika'da açıklanmıştır.

Şirket, işleme amacına bağlı olarak, sözleşmenin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklere uyum ve meşru menfaatler dahil olmak üzere farklı hukuki dayanaklar üzerine kişisel verileri işlemektedir.

Web sitesinin ve ilgili hizmetlerin sağlanması ile bağlantılı olarak, Şirket, hesap kaydı ve yönetimi, oyun hizmetlerinin sağlanması, dolandırıcılık önleme, güvenlik izleme, müşteri desteği, operasyonel iletişimler ve AML/CFT, KYC ile diğer geçerli yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyum için gerekli kişisel verileri işleyebilir. Bu tür işleme, bir sözleşmenin ifası, yasal yükümlüklere uyum veya Şirket'in meşru menfaatleri için gerekli olduğunda gerçekleştirilmektedir.

Her DuckDice Kullanıcısı şunları yapabilir:

• kendi kişisel veri bilgilerini indirebilir, böylece DuckDice tarafından işlenen tüm Kullanıcı kişisel verilerine bu Kullanıcı tarafından da erişilebilir;
• Kullanıcı kişisel verilerini düzeltmek (uygun olduğunda);
• Kullanıcı kişisel verilerini silmek;
• Kullanıcı kişisel verilerinin işlenmesini kısıtlamak.

Kullanıcı kişisel verilerini indirmek, düzeltmek, silmek veya kısıtlamak için lütfen [email protected] ile iletişime geçin.

Kullanıcı kişisel verilerinin silinmesi veya kısıtlanması, Kullanıcı hesabının feshedilmesine neden olabilir. Hesap feshedildiğinde, Kullanıcı'nın kişisel verileri silinecektir, uygulanan yasal ve düzenleyici gereklere uygun olarak Şirket'in saklamak zorunda olduğu veriler hariç.

Kullanıcı Adı'nın yalnızca bir kez ayarlardan değiştirilebileceğini ve yalnızca destek talebi ile, uygun olduğunda, unutulmamalıdır.

Her Kullanıcı şimdi DuckDice bülten listesinden E-posta Ayarlarında abonelikten çıkabilir, ancak sistem e-postasından, size güvenlik bildirimleri, güvenlik kodları, şifre kurtarma detayları vb. sağlayan e-postadan çıkamazsınız.

Çocukların bilgi toplumu hizmetleri ile ilgili rızalarına ilişkin koşullar:

Reşit olmayanların hizmete erişimi kesinlikle yasaktır. Bu Kullanım Koşullarını kabul ederek, en az on sekiz yaşında olduğunuzu bize temsil ve taahhüt ediyorsunuz.

Kişisel veri toplamak için teknolojinin kullanımı

Şirket, Web sitesini kolaylaştırmak için çeşitli teknolojiler kullanmaktadır. Bu teknolojiler, kullanıcılarla ilgili belirli teknik verilerin (cihaz kimlikleri, çerez verileri veya IP adresleri gibi) geçici olarak işlenmesini içerebilir ve bunlar yalnızca hedefleme ve analiz gibi reklam özelliklerini etkinleştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Şirket, geçerli yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için hizmetlerini sağlamak, işletmek ve geliştirmek amacıyla kişisel verileri işlemiştir.

Bir Kullanıcı Web sitesine eriştiğinde, Şirket, Kullanıcı'nın tarayıcısından veya cihazından belirli teknik verileri otomatik olarak toplayabilir. Bu veriler, Kullanıcı'nın IP adresi, cihaz tipi, işletim sistemi, tarayıcı tipi ve dili ile genel yer konumu gibi bilgileri içerebilir. Bu bilgi, yalnızca güvenlik, hesap yönetimi ve hizmet optimizasyonu amaçları için kullanılmaktadır.

Şirket, Web sitesinin işlevselliğini desteklemek ve reklam kampanyalarının performansını artırmak için çerezler, pikseller ve izleme betikleri de dahil olmak üzere standart internet teknolojilerini kullanabilir. Bu tür teknolojiler, Kullanıcılar veya onların yetkili üçüncü şahısları tarafından, üçüncü taraf yayıncı ortamları aracılığıyla Kullanıcılara sunulan reklamların içine yerleştirilebilir. Şirket, Kullanıcıların karşılaştığı içeriğe doğrudan izleme mekanizmaları yerleştirmemekte ancak sonuç verileri gerçek zamanlı olarak işleyerek raporlama, optimizasyon ve kampanya ölçümünü gerçekleştirmektedir, yalnızca Kullanıcıların talimatları doğrultusunda.

Şirket, aşağıdaki yasal dayanaklar çerçevesinde kişisel verileri işlemektedir:

• Bir sözleşmenin ifası (Madde 6(1)(b) GDPR) – Web sitesine ve hizmetlerine erişim sağlamak;
• Yasal yükümlülüklere uyum (Madde 6(1)(c) GDPR) – AML/KYC, dolandırıcılık önleme ve mali raporlama dahil;
• Meşru menfaatler (Madde 6(1)(f) GDPR) – hizmet iyileştirme, güvenlik ve dolandırıcılık tespiti için;

Kişisel verilerin toplanması için amaçlar ve yasal dayanaklar

Şirket, bu Politika'nın yukarıda bahsedilen kişisel verileri Kullanıcılara en iyi hizmeti sağlamak amacıyla işlemektedir. Bu madde, Kullanıcıların Web sitesini kullanma bağlamında kişisel verilerinin nasıl işleneceğine dair genel bir bakış sunmaktadır.

Şirket, belirtilen bu Politika'nın açıkça listelenmiş kişisel veri kategorilerinin ötesinde ek kişisel veri kategorileri toplayabilir; bunlar, belirli hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya Kullanıcı deneyimini geliştirmek için gereklidir. Bu tür veriler, yalnızca geçerli veri koruma yasalarının izin verdiği yasal dayanaklar altında toplanacaktır; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklere uyum veya Şirket'in meşru menfaatlerinin sürdürülmesi gibi.

Her durumda, Şirket, veri öznesinin veri toplamanın niteliği ve amacı hakkında uygun şekilde bilgilendirildiğinden ve ilgili işlemlerle ilgili haklarının farkında olduğundan emin olur.

Fiat ödemelerinin işlenmesi veya Kullanıcılar kripto satın almayı seçtiklerinde, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Ad
• Soyadı
• Ülke kodu ve telefon numarası
• Doğum tarihi
• Ülke
• Bölge veya eyalet
• Şehir
• İkamet adresi
• Posta veya ZIP kodu

Bu bilgiler, kimlik doğrulaması, geçerli kara para aklamaya karşı (AML) ve müşteri tanıma (KYC) düzenlemelerine uyum, işlem işleme ve dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) (AB) 2016/679 ve Kanada'nın Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasası (PIPEDA) hükümleri uyarınca toplanmaktadır.

Tüm kişisel verilerin, yasadışı, adil ve şeffaf bir şekilde toplandığından ve işlendiğinden emin olmaktayız ve bu tür verilerin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imha gibi tehlikelerden korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygulamaktayız.

Kişisel verilerin alıcıları

Şirket tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler, aşağıdaki alıcılara veya alıcı kategorilerine açıklanabilir:

• Kullanıcılar adına kişisel verileri işlemek için yetkilendirilmiş Şirket personeline; bunlar, gizlilik yükümlülüklerine ve gizlilik sözleşmelerine bağlıdır;
• Kullanıcı verileriyle ilgili belirli işleme operasyonlarını gerçekleştirmek üzere Şirket tarafından görevlendirilen hizmet sağlayıcılarına ve gerektiğinde, kullanıcılarla bağlantılı teknik verilere;
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (Kullanıcılar tarafından başlatılan işlemleri, kripto işlemleri dahil işlemek için);
• Web sitesinin bakım ve işletmesi için barındırma ve altyapı sağlayıcıları;
• Web sitesi bakım ve geliştirme hizmet sağlayıcıları;
• Performans ölçümünde yer alan analiz sağlayıcıları;
• E-posta iletim hizmetleri (Kullanıcılarla işlemle veya hizmetle ilgili iletişim için);
• Şirket, dolandırıcılığı, kara para aklamayı, yaptırım maruziyetini ve diğer yasaklı faaliyetleri tespit etmek için blockchain analiz ve işlem izleme araçları kullanabilir;
• Geçerli yasalar tarafından tarif edilen devlet organları, AML yasası dahil.

Şirket tarafından görevlendirilen tüm alt yükleniciler, geçerli veri koruma yasaları kapsamında gereken uygun koruma önlemlerini sağlar. Bu alt yükleniciler, hizmetlerini yerine getirmek için yalnızca gerekli olan verilere erişim iznine sahiptir ve kendi amaçları için herhangi bir veriyi işlemeye yetkili değillerdir.

Kullanıcı verilerinin işlenmesi yalnızca Kullanıcıların talimatları doğrultusunda ve adına gerçekleştirilir, geçerli veri koruma yükümlülüklerine uygun olarak.

Pazarlama ve yeniden hedefleme kampanyaları amacıyla, Kullanıcıların verilerini (e-posta adresleri gibi) bizim adımıza hareket eden üçüncü taraf veri işleme merkezlerine açıklayabiliriz.

Reklam platformlarına gönderilmeden önce, e-posta adresleri, üçüncü taraflar tarafından tanımlanma riskini azaltacak şekilde, yaygın olarak kabul edilen algoritmalar kullanılarak kriptografik olarak hash (taklitlenmiş) edilebilir.

Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA'lar) bu işlemcilerle, gizlilik, güvenlik ve yalnızca belgelenmiş talimatlarımıza uygun olarak işleme sağlamak amacıyla yapılmaktadır.

Kullanıcılar, pazarlama amacıyla veri işlenmesine rızalarını istedikleri zaman geri çekebilirler. Ayrıca, doğrudan pazarlama amaçları için işlemeye itiraz etme hakları vardır. Rızalarını geri çekmek için Kullanıcılar destek ekibi ile iletişime geçmelidir.

Veri saklama süresi

Şirket, Kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca bu verilerin toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca, hizmetlerin sunulması ve sözleşmesel veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi dâhil olmak üzere saklamaktadır.

Aktif kullanım süresinin sona ermesinden sonra, Kullanıcı verileri, sınırlı ek süre ile kısıtlı erişimle arşivlenebilir; bu durum yalnızca Şirket'in veri saklama ve denetimle ilgili yasal veya düzenleyici gereklilikleri karşılamasına olanak sağlamak amacıyla yapılır.

Kullanıcıların kişisel verileri, bu verilerin toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklanmaktadır; bunlar, hizmetlerin sağlanması, güvenlik izleme, analiz, geçerli yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyum ve uyuşmazlık çözümünü kapsamaktadır. İlgili işleme amacı yerine getirildiğinde, kişisel veriler silinir, anonim hale getirilir veya yalnızca uygun olan yerel yasalara göre saklanması gerekirse veya izin veriliyorsa saklanır.

Saklama süreleri, verilerin doğasına ve geçerli yasal veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak değişebilir.

Saklama süreleri, verilerin doğasına bağlıdır:

• hesap verisi – hesap süresi boyunca;
• KYC/AML verileri – geçerli yasaların gerektirdiği kadar;
• işlem verileri – muhasebe ve düzenleyici amaçlar için;
• pazarlama verileri – Kullanıcı rızasını geri çekene dek.

Kişisel verilerin korunması

Şirket, Kullanıcılarının kişisel verilerini ve bunların adına işlenen herhangi bir Kullanıcı verisini, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhadan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygulamaktadır.

Şirket, endüstri en iyi uygulamalarını ve güvenlik standartlarını takip etmesine rağmen, iletilen veya saklanan herhangi bir bilginin mutlak güvenliğini garanti edemez. Kullanıcılar, giriş bilgileri ve iletişim kanallarının güvenliğini sağlamaktan sorumludur.

Tüm veri işleme faaliyetleri, kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve korunmasına ilişkin kabul edilen uluslararası standartlar ve yasal çerçeveler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Çerezler Politikası

Çerezler nedir?

Çerez, bir internet Kullanıcısının bilgisayarına yerleştirilen çok küçük bir metin dosyası biçiminde bir bilgi parçasıdır. Bir web sayfası sunucusu (temelde web sitesini işleten bilgisayar) tarafından oluşturulmuştur ve Kullanıcı siteyi ziyaret ettiğinde bu sunucu tarafından kullanılabilir. Bir çerez, bir internet Kullanıcısının kimlik kartı gibi düşünülebilir; bu, bir web sitesine Kullanıcının geri döndüğünü bildirir. Çerezler bilgisayarınıza zarar veremez.

DuckDice'te neden çerez kullanıyoruz?

DuckDice iki tür çerez kullanır: bizim tarafımızdan ayarlanan çerezler ve üçüncü taraflar tarafından ayarlanan çerezler (yani diğer web siteleri veya hizmetler). DuckDice çerezleri, ziyaretiniz boyunca hesabınıza oturum açmanızı sağlamamıza ve sitede görüntülenen bilgileri tercihlerinize göre uyarlamamız için olanak tanır.

Web Sitesi, doğru işlevselliği sağlamak, Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır.

Kullanım Koşullarımızı ve Gizlilik Politikamızı kabul ederek ve Web Sitesini kullanmaya devam ederek, kişisel verilerinizi toplama, kullanma ve işleme biçimimizi bu Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

Çerezler ve izleme teknolojileri DuckDice üzerinde hangi çerezleri kullanıyoruz?

Web Sitesi, doğru işlevselliği sağlamak, Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenlik, analiz ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır.

Bu tür teknolojiler aşağıdaki amaçlar için kullanılabilir:

• Temel Web Sitesi işlevselliğini ve hesap erişimini sağlamak;
• Güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve şüpheli etkinlikleri tespit etmek;
• Web Sitesi performansını analiz etmek ve Kullanıcı etkileşimlerini anlamak;
• Analiz, reklamcılık ve yeniden hedefleme faaliyetlerini desteklemek.

Çerezler ve benzeri teknolojiler, IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, tarayıcı türü, işletim sistemi ve etkileşim verileri dahil olmak üzere teknik ve kullanım ile ilgili bilgileri toplayabilir.

Web Sitesinde çerezler ve benzeri izleme teknolojilerinin aşağıdaki kategorilerini kullanıyoruz:

• Operasyonel Çerezler - Web Sitesinin doğru çalışması ve güvenliği için kesinlikle gerekli, Kullanıcı kimlik doğrulaması, dolandırıcılığı önleme, atama, ağ yönetimi ve kötüye kullanım veya yetkisiz erişimden koruma gibi işlevleri içerir.
• Fonksiyonel Çerezler - Kullanıcı tercihlerini ve ayarlarını hatırlamak, arayüz özelleştirmesini sürdürmek ve Web Sitesinin kullanılabilirliğini ve işlevselliğini geliştirmek için kullanılır.
• Analiz Çerezleri - Kullanıcıların Web Sitesi ile nasıl etkileşimde bulunduğuna dair bilgileri toplamak için kullanılır, trafik ölçümü, Kullanıcı davranış analizi, A/B testi, performans izleme ve oturum tekrar oynatma teknolojilerini içerir.
• Pazarlama Çerezleri - reklam pikseli, push bildirim hizmetleri, müşteri destek widget'ları, değerlendirme ve geribildirim araçları ve ilgili üçüncü parti entegrasyonları dahil olmak üzere pazarlama ve iletişim faaliyetlerini desteklemek için kullanılır.

Topladığımız çerezlerin tam listesi şöyledir:

Şirket, veri işleyicisi olarak hareket eden üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla anlaşmalar yapabilir ve bu verileri kendi namına işlemek için kullanabilir. Bu sağlayıcılar, web sitesi işletimi, güvenliği, analizi ve pazarlama faaliyetlerine yardımcı olur.

DuckDice'te çerezlerimi nasıl yönetebilirim?

Çerezleri kabul etmeyi durdurmak istiyorsanız, bunu tarayıcınızdaki Gizlilik Ayarları seçeneği üzerinden yapabilirsiniz.

GDPR uyumluluğu

GDPR nedir?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR"), AB Veri Koruma Direktifi ("Direktif 95/46/EC") ile değiştirilmiş bir Avrupa gizlilik düzenlemesidir.

GDPR, AB'de kişisel verilerin güvenliğini ve korunmasını güçlendirmeyi ve AB veri koruma yasalarını uyumlu hale getirmeyi amaçlar.

GDPR kime uygulanır?

GDPR, AB'de faaliyet gösteren ve AB sakinlerinin “kişisel tanımlanabilir verilerini” işleyen tüm kuruluşlara uygulanır. Kişisel veri, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişi ile ilgili her türlü bilgidir.

Eğer bir şirket, AB vatandaşı kişisel verilerini toplar, iletir, barındırır veya analiz ederse, AB veri koruma yasalarına uyması gerekir. Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") 25 Mayıs 2018'den beri yürürlüktedir. Hizmet Koşullarımız, müşterilere geçerli AB veri koruma yasalarına uyumumuzu içeren sözleşmesel taahhütler sunmak ve GDPR tarafından gereken ek sözleşmesel hükümleri yürürlüğe koymak üzere güncellenmiştir. Sözleşmesel taahhütlerimiz, müşterilerin veri özne taleplerini, kişisel verileri elde etme, düzeltme, abonelikten çıkma veya silme taleplerini yapabilmelerini sağlar ve GDPR zaman dilimlerine uygun olarak ilgili denetim makamlarına ve veri özlerine kişisel veri ihlalleri hakkında bilgi aktarılmasını garanti eder.

Veri ihlal bildirimleri

DuckDice, kişisel veri ihlallerinden haberdar olduğunda, ilgili Kullanıcıları GDPR zaman dilimlerine uygun olarak bilgilendirecektir.

Ancak, Kullanıcılar hesap kimlik bilgileri, cihazlar ve kimlik doğrulama yöntemlerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Şirket, Kullanıcının yeterli hesap güvenliğini sağlamadaki eksikliğinden kaynaklanan yetkisiz erişimlerden sorumlu değildir.

Veri uluslararası transferi

Kişisel verileri, hizmet sağlayıcılarımızın, grup şirketlerimizin veya diğer alıcıların bulunduğu Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere aktarabiliriz. Bunu yaptığımızda, Avrupa Komisyonunun uygunluk kararına dayanır veya Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Hükümlerini içeren uygun önlemler alırız. Gerekli durumlarda, aktarılan verilerin yeterli bir koruma seviyesini sağlamak için ek teknik, organizasyonel veya sözleşmesel önlemlerin gerekli olup olmadığını değerlendiririz.

Bu tür durumlarda, Standart Sözleşme Hükümleri (SCC'ler) veya eşdeğer mekanizmalar dahil olmak üzere uygun önlemler uygulanır.

Üçüncü şahıs verileri paylaşımı

Kişisel verilerinizi, dikkatli bir şekilde seçilmiş üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla veri işleyicisi olarak paylaşabiliriz. Bu paylaşım, hizmetlerimizin sağlanması ve iyileştirilmesi için gereklidir.

Aşağıdaki veri kategorilerini açıklayabiliriz:

• Tanımlama ve iletişim verileri (Kullanıcı Adı ve e-posta adresi gibi);
• Teknik veriler (IP adresi gibi).
• Bu bilgiler, aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere amaçlar için paylaşılabilir:
• Hesap oluşturma, yönetim ve hizmet sunumu;
• Kimlik doğrulama ve uyumluluk prosedürleri;
• Müşteri destek ve iletişim;
• Dolandırıcılığı önleme ve güvenlik;
• Hizmet optimizasyonu, analiz ve performans iyileştirme;
• Pazarlama ve yeniden hedefleme faaliyetleri.

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kişisel verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işleme yükümlülüğü altındadır. Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara satmıyoruz.

Kişisel verilerinizi hangi özel alıcılara açıklamış olduğumuz hakkında ayrıntılı bilgi talep edebilirsiniz.

Destek aramalarının kaydı

Bazı Kullanıcılara VIP veya geliştirilmiş hesap özellikleri kapsamında telefon destek hizmetlerine erişim izni verilebilir.

Destek, uyumluluk veya hesap yönetimi ekiplerimizle yapılan her telefon görüşmesi, Kullanıcının önceden talebine dayanmaktadır; bu, Web Sitesi üzerinden gönderilen geri çağırma taleplerini de içerir. Kullanıcılara istenmeyen arama yapmıyoruz.

Tüm telefon görüşmeleri, güvenlik, emniyet ve hizmet kalitesi amaçlarıyla kaydedilir ve saklanır. Kayıt bildirimi alındıktan sonra çağrıya devam ederek, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesine onay verdiğinizi kabul edersiniz.

Telefon görüşmenizin kaydedilmesini istemiyorsanız, telefon destek hizmetlerini kullanmaktan kaçınmalı ve bunun yerine hesabınız aracılığıyla sunulan alternatif destek kanallarını kullanmalısınız.

Arama kayıtları aşağıdaki amaçlar için işlenir:

• Talebinizin en iyi şekilde ele alınmasını ve çözümünü sağlamak için;
• Verilen iletişim ve talimatların kaydını tutmak için;
• Hizmetlerimizin ve müşteri destek kalitesinin izlenmesi ve geliştirilmesi için;
• Personelimizi eğitmek ve denetlemek için;
• Gerekli olduğunda yasal taleplerin tesis edilmesi, uygulanması veya savunulması için;
• Uygulanabilir yasal ve düzenleyici yükümlülüklere, dolandırıcılığı önleme ve güvenlik gerekliliklerine uymak için.

Arama kayıtlarının işlenmesi için yasal dayanağımız, etkili müşteri desteği sağlama, hizmet kalitesini sağlama, operasyonel güvenlik ve anlaşmazlık çözümü ile ilgili meşru çıkarlarımızdır ve gerektiğinde yasal yükümlülüklere uyum sağlamaktır.

Arama kayıtları güvenli bir şekilde saklanır ve erişim, ihtiyaç duyma esasına göre yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır. Bu verilerin yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşaya karşı korunmasını sağlamak için uygun teknik ve organizasyonal önlemler alırız.

Arama kayıtları, yasal olarak, düzenleyici yükümlülükler gereği veya yasal taleplerin tesis edilmesi, uygulanması veya savunulması için gerekli olduğu durumlarda açıklanabilir.

Herhangi bir belirsizlik olmaması için belirtmek gerekir ki, bu tür telefonlarda iletilen hesapla ilgili özellikler veya özel koşullarla ilgili bilgiler yalnızca Kullanıcının hesap durumu veya hizmet özellikleri ile bağlantılı olarak sağlanır ve kumar faaliyetlerinin reklamı veya tanıtımını oluşturmaz.