Política de Privacidade

DuckDice.io (“o Site”, “DuckDice”, “Serviço”, “Site”, “nós”, “nosso”, “a gente”) é de propriedade e operado por Zentari Limitada. Número de registro: 9845000OAF4456CVB467, endereço registrado: Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida Doce, Calle Noventa, 10108, Costa Rica (a Empresa). DuckDice.io possui licença e é regulamentado pelo Governo da Ilha Autônoma de Anjouan, União das Comores e opera sob a Licença nº ALSI-202509013-FI1. A Empresa opera o Site de acordo com o marco regulatório aplicável que rege os serviços de jogos online e mantém controles internos rigorosos para garantir a integridade, transparência e justiça de todas as atividades de jogo oferecidas através do Site.

A Política é parte integrante e juridicamente vinculativa dos Termos e Condições da Empresa, disponíveis no Site. Ao acessar ou usar quaisquer serviços oferecidos através do DuckDice, os Usuários reconhecem e aceitam sua responsabilidade de cumprir com esta Política, bem como com todas as outras regras e requisitos aplicáveis estabelecidos nos Termos e Condições.

A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições, Política de Privacidade e quaisquer políticas relacionadas a qualquer momento.

Quando alterações materiais forem feitas, a Empresa notificará os Usuários através do Site ou outros canais de comunicação apropriados; no entanto, os Usuários são responsáveis por revisar as versões mais recentes desses documentos.

O uso contínuo do Site após quaisquer atualizações constitui reconhecimento e aceitação dos Termos e Condições revisados, Política de Privacidade e outras políticas aplicáveis.

DuckDice pretende recolher o mínimo possível de dados pessoais necessários para o uso do serviço.

Os dados pessoais processados pelo DuckDice são como descritos nesta Política.

A Empresa processa dados pessoais em diferentes bases legais, dependendo do propósito do processamento, incluindo a execução de um contrato, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos.

Em conexão com a prestação do Website e serviços relacionados, a Empresa pode processar dados pessoais necessários para inscrição e administração de conta, fornecimento de serviços de jogos, prevenção de fraudes, monitoramento de segurança, suporte ao cliente, comunicações operacionais e cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis, como AML/CFT e KYC. Esse processamento é realizado quando necessário para a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais ou os interesses legítimos da Empresa, conforme aplicável.

Todo Usuário do DuckDice pode:

• baixar suas próprias informações de dados pessoais, para que todos os dados pessoais do Usuário que estão sendo processados pelo DuckDice também possam ser acessíveis por este Usuário;
• retificar os dados pessoais do Usuário (quando aplicável);
• remover os dados pessoais do Usuário;
• restringir o processamento de dados pessoais do Usuário.

Para baixar, retificar, remover ou restringir os dados pessoais do Usuário, entre em contato com [email protected].

A exclusão ou restrição dos dados pessoais do Usuário pode resultar na rescisão da conta do Usuário. Após a rescisão da conta, os dados pessoais do Usuário serão excluídos, exceto pelos dados que a Empresa é obrigada a reter de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Observe que o Nome de usuário só pode ser alterado uma vez nas configurações e apenas por meio de solicitação ao suporte, se elegível.

Todo Usuário agora pode se descadastrar da lista de e-mails do DuckDice nas Configurações de E-mail, no entanto, observe que você não pode se descadastrar dos e-mails do Sistema que fornecem avisos de segurança, códigos de segurança, detalhes de recuperação de senha, etc.

Condições aplicáveis ao consentimento da criança em relação aos serviços da sociedade da informação:

É estritamente proibido para menores de idade acessar o Serviço. Ao concordar com estes Termos de Uso, você declara e garante a nós que tem pelo menos dezoito anos.

Uso de tecnologia para coleta de dados pessoais

A Empresa utiliza várias tecnologias para facilitar o Website. Essas tecnologias podem envolver o processamento temporário de certos dados técnicos relacionados aos Usuários (como identificadores de dispositivo, dados de cookies ou endereços IP) com o único propósito de permitir recursos de publicidade, como direcionamento e análises. A Empresa processa dados pessoais para fornecer, operar e melhorar seus serviços, bem como cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Quando um Usuário acessa o Website, a Empresa pode coletar automaticamente certos dados técnicos do navegador ou dispositivo do Usuário. Esses dados podem incluir o endereço IP do Usuário, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e idioma, e localização geral. Essas informações são utilizadas estritamente para fins de segurança, gerenciamento de contas e otimização de serviços.

A Empresa pode usar tecnologias padrões da internet, incluindo, mas não se limitando a, cookies, pixels e scripts de rastreamento, para apoiar a funcionalidade do Website e o desempenho de campanhas publicitárias. Essas tecnologias podem ser integradas por Usuários ou seus terceiros autorizados em anúncios exibidos para Usuários através de ambientes de editores de terceiros. A Empresa não insere mecanismos de rastreamento diretamente no conteúdo voltado para os Usuários, mas pode processar os dados resultantes em tempo real para habilitar relatórios, otimização e medição de campanhas, estritamente sob as instruções de seus Usuários.

A Empresa processa dados pessoais com as seguintes bases legais:

• Execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – para fornecer acesso ao Website e seus serviços;
• Cumprimento com obrigações legais (Artigo 6(1)(c) GDPR) – incluindo AML/KYC, prevenção de fraudes e relatórios financeiros;
• Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) GDPR) – para melhoria de serviços, segurança e detecção de fraudes;

Finalidades e bases legais para a coleta de dados pessoais

A Empresa processa os dados pessoais relacionados aos Usuários, os quais estão listados acima nesta Política, a fim de fornecer o melhor serviço possível aos Usuários. Este artigo dá aos Usuários uma visão geral de como seus dados pessoais serão processados no contexto de seu uso do Website.

A Empresa pode coletar categorias adicionais de dados pessoais além das explicitamente listadas nesta Política, quando necessário para fornecer serviços específicos, cumprir obrigações legais ou aprimorar a experiência dos Usuários. Esses dados serão coletados apenas com base legal permitida pela legislação aplicável de proteção de dados, como para a execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou a busca pelos interesses legítimos da Empresa.

Em cada caso, a Empresa garante que os titulares dos dados sejam devidamente informados sobre a natureza e finalidade da coleta de dados e seus direitos em relação a esse processamento.

Em conexão com o processamento de pagamentos fiduciários ou quando os Usuários optam por comprar cripto, a Empresa pode coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Primeiro nome
• Sobrenome
• Código do país e número de telefone
• Data de nascimento
• País
• Região ou estado
• Cidade
• Endereço residencial
• Código postal ou ZIP

Essas informações são coletadas para fins de verificação de identidade, cumprimento de regulamentos aplicáveis de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC), processamento de transações e prevenção de fraudes, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (UE) 2016/679 e a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) do Canadá.

Garantimos que todos os dados pessoais são coletados e processados de forma legal, justa e transparente, e que medidas técnicas e organizacionais apropriadas são implementadas para proteger esses dados contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

Os destinatários dos dados pessoais

Os dados pessoais coletados e processados pela Empresa podem ser divulgados aos seguintes destinatários ou categorias de destinatários:

• A indivíduos autorizados pela Empresa a processar dados pessoais em nome dos Usuários, incluindo funcionários da Empresa, que estão vinculados a obrigações de confidencialidade e acordos de não divulgação;
• A prestadores de serviços contratados pela Empresa para realizar operações de processamento específicas relacionadas aos dados dos Usuários e, quando aplicável, dados técnicos relacionados aos Usuários processados em nome dos Usuários;
• Prestadores de serviços de pagamento (para processamento de transações iniciadas pelos Usuários, incluindo transações em criptomoedas);
• Prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura (para manutenção e operação do Website);
• Prestadores de serviços de manutenção e desenvolvimento do Website;
• Prestadores de serviços de análise envolvidos na medição de desempenho;
• Serviços de entrega de e-mail (para comunicação transacional ou relacionada ao serviço com os Usuários);
• A Empresa pode usar ferramentas de análise de blockchain e monitoramento de transações para detectar fraudes, lavagem de dinheiro, exposição a sanções e outras atividades proibidas;
• Órgãos governamentais conforme descrito pela legislação aplicável, incluindo a lei AML.

Todos os subcontratados contratados pela Empresa fornecem salvaguardas apropriadas conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Esses subcontratados têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para executar seus serviços e não estão autorizados a processar quaisquer dados para seus próprios propósitos.

Qualquer processamento de dados de Usuários é realizado exclusivamente em nome e sob as instruções dos Usuários, de acordo com as obrigações de proteção de dados aplicáveis.

Para fins de campanhas de marketing e retargeting, podemos divulgar os dados dos Usuários (como endereços de e-mail) a processadores de dados de terceiros que atuam em nosso nome.

Antes de enviar às plataformas de publicidade, os endereços de e-mail podem ser criptograficamente hashados (pseudonimizados) usando algoritmos amplamente aceitos, reduzindo o risco de identificação por terceiros.

Contratos de Processamento de Dados (DPAs) são celebrados com esses processadores para garantir confidencialidade, segurança e processamento estritamente de acordo com nossas instruções documentadas.

Os Usuários podem retirar seu consentimento para o processamento de dados para fins de marketing a qualquer momento, incluindo o direito de se opor ao processamento para fins de marketing direto. Para retirar o consentimento, os Usuários devem entrar em contato com a equipe de suporte.

Período de retenção de dados

A Empresa retém dados pessoais dos Usuários apenas pelo tempo que for estritamente necessário para cumprir os propósitos para os quais os dados foram coletados, incluindo a execução de serviços e o cumprimento de obrigações contratuais ou legais.

Após o término do período ativo de uso, os dados dos Usuários podem ser arquivados com acesso restrito por uma duração adicional limitada, exclusivamente para permitir que a Empresa atenda a requisitos legais ou regulatórios relacionados à retenção de dados e auditoria.

Os dados pessoais dos Usuários são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais esses dados foram coletados, incluindo a prestação de serviços, monitoramento de segurança, análises, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e resolução de disputas. Uma vez que o propósito de processamento relevante tenha sido cumprido, os dados pessoais são excluídos, anonimizados ou retidos apenas onde a retenção contínua é necessária ou permitida pela legislação aplicável.

Os períodos de retenção podem variar dependendo da natureza dos dados e dos requisitos legais ou operacionais aplicáveis.

Os períodos de retenção dependem da natureza dos dados:

• dados da conta – pela duração da conta;
• dados KYC/AML – conforme exigido por leis aplicáveis;
• dados de transação – para fins contábeis e regulatórios;
• dados de marketing – até que o Usuário retire o consentimento.

Proteção de dados pessoais

A Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais de seus Usuários e quaisquer dados processados em seu nome contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

Embora a Empresa siga as melhores práticas do setor e padrões de segurança, não pode garantir a segurança absoluta de quaisquer informações transmitidas ou armazenadas. Os Usuários são responsáveis por manter a segurança de suas próprias credenciais de login e canais de comunicação.

Todas as atividades de processamento de dados são realizadas de acordo com padrões internacionais reconhecidos e estruturas legais que regem a coleta, uso e proteção de dados pessoais.

Política de Cookies

O que são cookies?

Um cookie é um pedaço de informação na forma de um arquivo de texto muito pequeno que é colocado no computador de um usuário da Internet. Ele é gerado por um servidor de página da web (que é basicamente o computador que opera o site) e pode ser usado por esse servidor sempre que o usuário visitar o site. Um cookie pode ser considerado um cartão de identificação do usuário da Internet, que informa ao website quando o usuário voltou. Cookies não podem prejudicar seu computador.

Por que usamos cookies no DuckDice?

DuckDice usa dois tipos de cookies: cookies definidos por nós e cookies definidos por terceiros (ou seja, outros sites ou serviços). Os cookies da DuckDice nos permitem mantê-lo conectado à sua conta durante sua visita e adaptar as informações exibidas no site às suas preferências.

O site usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para garantir o funcionamento adequado, melhorar a experiência do usuário e apoiar atividades de análise e marketing.

Ao aceitar nossos Termos de Uso e Política de Privacidade e continuar a usar o site, você reconhece que leu e entendeu como coletamos, usamos e processamos seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Cookies e tecnologias de rastreamento Que cookies usamos no DuckDice?

O site usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para garantir o funcionamento adequado, melhorar a experiência do usuário e apoiar atividades de segurança, análise e marketing.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para os seguintes fins:

• para habilitar a funcionalidade central do site e o acesso à conta;
• para manter a segurança, prevenir fraudes e detectar atividades suspeitas;
• para analisar o desempenho do site e entender as interações do usuário;
• para apoiar atividades de análise, publicidade e retargeting.

Cookies e tecnologias semelhantes podem coletar informações técnicas e relacionadas ao uso, incluindo endereço IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, sistema operacional e dados de interação.

Usamos as seguintes categorias de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes no site:

• Cookies Operacionais - estritamente necessários para o funcionamento e segurança adequados do site, incluindo autenticação do usuário, prevenção de fraudes, atribuição, gerenciamento de rede e proteção contra abusos ou acesso não autorizado.
• Cookies Funcionais - usados para lembrar as preferências e configurações do usuário, manter a personalização da interface e melhorar a usabilidade e a funcionalidade do site.
• Cookies de Análise - usados para coletar informações sobre como os usuários interagem com o site, incluindo medição de tráfego, análise de comportamento do usuário, testes A/B, monitoramento de desempenho e tecnologias de reprodução de sessões.
• Cookies de Marketing - usados para apoiar atividades de marketing e comunicação, incluindo pixels de publicidade, serviços de notificações por push, widgets de suporte ao cliente, ferramentas de revisão e feedback e integrações de terceiros relacionadas.

A lista completa de cookies que coletamos é a seguinte:

A empresa pode envolver prestadores de serviços de terceiros atuando como processadores de dados para processar tais dados em seu nome. Esses prestadores de serviço nos ajudam com operação de site, segurança, análises e atividades de marketing de acordo com nossos interesses legítimos e instruções documentadas.

Como posso gerenciar meus cookies no DuckDice?

Se você desejar parar de aceitar cookies, você pode fazê-lo por meio da opção Configurações de Privacidade em seu navegador.

Conformidade com o GDPR

O que é o GDPR?

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”) é um regulamento de privacidade europeu que substituiu a Diretiva de Proteção de Dados da UE (“Diretiva 95/46/EC”).

O GDPR visa reforçar a segurança e proteção dos dados pessoais na UE e harmonizar a legislação de proteção de dados da UE.

A quem se aplica o GDPR?

O GDPR se aplica a todas as organizações que operam na UE e processam “dados pessoais identificáveis” de residentes da UE. Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Se uma empresa coleta, transmite, hospeda ou analisa dados pessoais de cidadãos da UE, deve cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”), que é aplicável desde 25 de maio de 2018. Nossos Termos de Uso foram atualizados para fornecer aos clientes compromissos contratuais referentes à nossa conformidade com a legislação de proteção de dados da UE aplicável e para implementar disposições contratuais adicionais exigidas pelo GDPR. Nossos compromissos contratuais garantem que os clientes podem solicitar dos titulares de dados a obtenção, correção, cancelamento ou eliminação de dados pessoais, serão informados e relatarão violações de dados pessoais às autoridades de supervisão relevantes e aos titulares de dados de acordo com os prazos do GDPR.

Notificação de violação de dados

Quando o DuckDice tomar conhecimento de violações de dados pessoais, notificaremos os usuários relevantes de acordo com os prazos do GDPR.

No entanto, os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade de suas credenciais da conta, dispositivos e métodos de autenticação.

A empresa não será responsável por acessos não autorizados resultantes da falha do usuário em manter a segurança adequada da conta.

Transferência internacional de dados

Podemos transferir dados pessoais para países fora da Área Econômica Europeia onde nossos prestadores de serviços, empresas do grupo ou outros destinatários estão localizados. Quando o fazemos, contamos com uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou implementamos salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. Onde necessário, também avaliamos se medidas técnicas, organizacionais ou contratuais adicionais são necessárias para garantir um nível adequado de proteção para os dados transferidos.

Nesses casos, salvaguardas apropriadas são implementadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou mecanismos equivalentes.

Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços de terceiros cuidadosamente selecionados que atuam como nossos processadores de dados. Esse compartilhamento é limitado aos fins necessários para a prestação e melhoria de nossos serviços.

Podemos divulgar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contato (como Nome de usuário e endereço de e-mail);
• Dados técnicos (como endereço IP).
• Essas informações podem ser compartilhadas para fins que incluem, mas não se limitam a:
• Criação, gerenciamento e entrega de conta;
• Procedimentos de verificação de identidade e conformidade;
• Suporte e comunicação ao cliente;
• Prevenção de fraudes e segurança;
• Otimização de serviços, análises e melhoria de desempenho;
• Atividades de marketing e retargeting.

Todos os prestadores de serviços de terceiros estão vinculados por obrigações contratuais de processar dados pessoais apenas em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Você pode solicitar informações detalhadas sobre os destinatários específicos aos quais seus dados pessoais foram divulgados, entrando em contato conosco.

Gravação de chamadas de suporte

Certos usuários podem ter acesso a serviços de suporte telefônico como parte dos recursos de conta VIP ou aprimorados.

Todas as chamadas telefônicas com nosso suporte, conformidade ou equipes de gerenciamento de contas são realizadas estritamente mediante solicitação prévia do usuário, incluindo solicitações de retorno feitas pelo site. Não fazemos chamadas não solicitadas para usuários.

Todas as chamadas telefônicas são gravadas e armazenadas para segurança, proteção e qualidade de serviço. Ao prosseguir com a chamada após ser informado sobre a gravação, você reconhece e concorda com o processamento de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Se você não deseja que sua chamada seja gravada, deve se abster de usar os serviços de suporte telefônico e, em vez disso, usar os canais de suporte alternativos disponibilizados por meio de sua conta.

As gravações de chamadas são processadas para os seguintes fins:

• para garantir a melhor gestão e resolução do seu pedido;
• para manter um registro das comunicações e instruções fornecidas;
• para monitorar e melhorar a qualidade de nossos serviços e suporte ao cliente;
• para treinar e supervisionar nossa equipe;
• para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais onde necessário;
• para garantir a conformidade com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo requisitos de prevenção de fraudes e segurança.

A base legal para o processamento de gravações de chamadas são nossos interesses legítimos em fornecer atendimento ao cliente eficiente, garantir a qualidade do serviço, segurança operacional e resolução de disputas e, quando aplicável, conformidade com obrigações legais.

As gravações de chamadas são armazenadas de forma segura e o acesso é estritamente limitado ao pessoal autorizado com base na necessidade de saber. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger esses dados contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

As gravações de chamadas podem ser divulgadas quando exigido por lei, obrigação regulatória ou onde necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Para evitar dúvidas, quaisquer informações sobre recursos relacionados à conta ou condições especiais comunicadas durante essas chamadas são fornecidas exclusivamente em conexão com o status da conta do usuário ou recursos de serviço e não constituem publicidade ou promoção de atividades de jogos de azar.