Құпиялылық Саясаты

DuckDice.io (“Веб-сайт”, “DuckDice”, “Қызмет”, “Веб-сайт”, “біз”, “біздің”, “біз”) Zentari Limitada компаниясына тиесілі және оның басқаруында. Тіркеу нөмірі: 9845000OAF4456CVB467, тіркелген мекенжайы: Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida Doce, Calle Noventa, 10108, Коста-Рика (Компания). DuckDice.io автономды Анжуан аралының үкіметімен лицензияланған және реттеледі, Комор Одағында және ALSI-202509013-FI1 лицензиясы бойынша жұмыс істейді. Компания Веб-сайтты онлайн ойын қызметтерін реттейтін қолданылатын нормативтік-құқықтық негізде жүргізеді және Веб-сайт арқылы ұсынылатын барлық ойын әрекеттерінің тұтастығын, ашықтығын және әділдігін қамтамасыз ету үшін қатал ішкі бақылауларды сақтайды.

Саясат Компанияның Веб-сайтта қолжетімді Шарттар мен шарттардың заңды түрде міндетті бөлігін құрайды. DuckDice арқылы ұсынылған кез келген қызметтерді қол жеткізу немесе пайдалану арқылы Пайдаланушылар осы Саясатпен, сондай-ақ Шарттар мен шарттарда көрсетілген барлық басқа қолданылатын ережелер мен талаптарға сай болуға деген жауапкершіліктерін мойындайды және қабылдайды.

Компания өз қалауы бойынша осы Шарттар мен шарттарды, Құпиялылық саясатын және кез келген байланысты саясаттарды кез келген уақытта жаңартуға, өзгертуге немесе қайта қарауға құқылы.

Материалдық өзгерістер енгізілген жағдайда, Компания Пайдаланушыларды Веб-сайт арқылы немесе басқа тиісті байланыс арналары арқылы хабарлайды; алайда, Пайдаланушылар осындай құжаттардың ең соңғы нұсқаларын қарауға жауапты.

Жаңартулардан кейін Веб-сайтты жалғастыра пайдалану қайта қаралған Шарттар мен шарттарды, Құпиялылық саясатын және басқа қолданылатын саясаттарды мойындау және қабылдау болып табылады.

DuckDice қызметті пайдалану үшін қажетті жеке деректердің ең аз мөлшерін жинауға ұмтылады.

DuckDice-тің өңделетін жеке деректері осы Саясатта сипатталған.

Компания өңдеу мақсатына байланысты жеке деректерді әртүрлі заңды негіздер бойынша өңдейді, соның ішінде шартты орындау, заңды міндеттемелерге сай болу және заңды қызығушылықтар.

Веб-сайтты және оған қатысты қызметтерді ұсыну туралы, Компания тіркелгі жасау және әкімшілендіру, ойын қызметтерін ұсыну, алаяқтықтың алдын алу, қауіпсіздік мониторингі, клиенттерге қолдау, операциялық коммуникациялар және AML/CFT, KYC, сондай-ақ басқа да қолданылатын заңдық және нормативтік міндеттемелерді сақтау үшін қажетті жеке деректерді өңдеуі мүмкін. Мұндай өңдеу келісімді орындау, заңдық міндеттемелерге сәйкес болу немесе Компанияның заңды мүдделеріне сәйкес жүзеге асырылады.

Әр DuckDice пайдаланушысы:

• жеке деректері туралы ақпаратты жүктей алады, осылайша DuckDice тарапынан өңделетін барлық пайдаланушының жеке деректері де осы пайдаланушыға қолжетімді болуы мүмкін;
• Пайдаланушының жеке деректерін түзету (ол орындалатын жерде);
• Пайдаланушының жеке деректерін жою;
• Пайдаланушының жеке деректерін өңдеуді шектеу.

Пайдаланушының жеке деректерін жүктеу, түзету, жою немесе шектеу үшін [email protected] электрондық поштасына хабарласыңыз.

Пайдаланушының жеке деректерін жою немесе шектеу Пайдаланушының тіркелгісін тоқтатуға әкелуі мүмкін. Тіркелгінің тоқтатылуымен Пайдаланушының жеке деректері жойылады, Компания заңдар мен нормативтік талаптарға сәйкес сақтауға міндетті деректерден басқа.

Ескеріңіз, Пайдаланушы атауын тек қана бір рет параметрлерден өзгертуге болады және тек қолдау көрсету сұрауымен, егер ол сәйкес болса.

Әр пайдаланушы енді DuckDice электрондық пошта тізімінен E-mail параметрлерінде жазылудан бас тартуға болады, дегенмен, сіз Күрделі е-mail тізімінен бас тартуға болмайды, ол сізге қауіпсіздік ескертулері, қауіпсіздік кодтары, парольді қалпына келтіру мәліметтері және т.б. береді.

Баланың ақпараттық қоғам қызметтеріне келісіміне қатысты қолданыстағы шарттар:

Кәмелетке толмағандарға қызмет көрсетуге кіруге қатаң тыйым салынады. Осы Пайдалану шарттарына келісу арқылы сіз кемінде он сегіз жаста екеніңізді бізге келеді.

Жеке деректерді жинау үшін технологияны пайдалану

Компания Веб-сайтты жеңілдету үшін әр түрлі технологияларды пайдаланады. Бұл технологиялар негізінен жарнама мүмкіндіктерін, мысалы, мақсатты және талдау жасау үшін пайдаланушыларға қатысты белгілі техникалық деректерді (мысалы, құрылғы идентификаторлары, куки деректері немесе IP мекенжайлары) уақытша өңдеуді қамтуы мүмкін. Компания өз қызметтерін ұсыну, жұмыс істеу және жетілдіру, сондай-ақ қолданылатын заңдық және нормативтік міндеттемелерге сәйкес болу үшін жеке деректерді өңдейді.

Пайдаланушы Веб-сайтқа кіргенде, Компания Пайдаланушының шолушысы немесе құрылғысынан белгілі техникалық деректерді автоматты түрде жинай алады. Мұндай деректерге Пайдаланушының IP мекенжайы, құрылғы түрі, операциялық жүйе, шолғыш түрі мен тілі, жалпы орналасуы кіруі мүмкін. Бұл ақпарат тек қауіпсіздік, тіркелгі басқару және қызметті оңтайландыру мақсатында қолданылады.

Компания Веб-сайттың функционалдығын қолдау және жарнама науқандарының тиімділігін қамтамасыз ету үшін кукилер, пиксельдер және бақылау скриптері сияқты стандартты интернет технологияларын пайдалана алады. Бұндай технологиялар Пайдаланушылар тарапынан немесе олар уәкілетті еткен үшінші тараптармен пайдаланушыларға қызмет көрсетілетін жарнамаларда енгізілу мүмкін. Компания өзі пайдаланушыға бағытталған контентте бақылау механизмдерін тікелей енгізбейді, бірақ пайдаланушыларының нұсқаулары бойынша есеп беру, оңтайландыру және науқан өлшемі үшін түпкі деректерді нақты уақытта өңдеуі мүмкін.

Компания жеке деректерді келесі заңды негіздер бойынша өңдейді:

• Келісімді орындау (75-бап, 6-1-бөлігі, GDPR) – Веб-сайтқа және оның қызметтеріне қол жеткізуді қамтамасыз ету;
• Заңды міндеттемелерге сәйкес болу (75-бап, 6(1)(c) GDPR) – AML/KYC, алаяқтықтың алдын алу және қаржылық есеп беру;
• Заңды мүдделер (75-бап, 6(1)(f) GDPR) – қызметті жетілдіру, қауіпсіздік және алаяқтықты анықтау;

Жеке деректерді жинаудың мақсаттары мен заңды негіздері

Компания пайдаланушылар туралы жоғарыда аталған саясатта келтірілген жеке деректерді өңдейді, пайдаланушыларға ең жақсы қызмет көрсету үшін. Бұл мақала пайдаланушылардың Веб-сайтты пайдалану контекстінде олардың жеке деректерінің қалай өңделетіндігіне шолу береді.

Компания аталмыш саясатта нақты көрсетілген жеке деректердің қосымша категорияларын жинап, өңдеуді жүзеге асыруы мүмкін, егер айналып өтуді, заңды талаптарды орындауды немесе пайдаланушылар тәжірибесін жетілдіруді қажет етсе. Мұндай деректер тек қолданыстағы деректерді қорғау заңнамасына рұқсат етілген заңды негізде жиналады, мысалы, келісімді орындау, заңды міндеттемелерге сәйкес болу немесе Компанияның заңды мүдделерін ескере отырып.

Әрбір жағдайда, Компания деректер субъектілерінің деректер жинаудың табиғаты мен мақсаты, сондай-ақ мұндай өңдеуге қатысты құқықтары туралы дұрыс ақпараттандыратынын қамтамасыз етеді.

Фиат төлемдерін өңдеумен байланысты немесе Пайдаланушылар криптовалютаны сатып алуды таңдағанда, Біз мынадай жеке деректердің категорияларын жинап, өңдеуі мүмкін:

• Аты
• Тегі
• Ел коды және телефон нөмірі
• Туылған күні
• Ел
• Аймақ немесе штат
• Қала
• Тұратын мекен-жайы
• Пошта немесе ZIP коды

Бұл ақпарат жеке басын растау, қолданылатын анти-алаяқтық (AML) және клиенттерді тану (KYC) ережелеріне сәйкестікті, транзакцияларды өңдеуді және алаяқтықтың алдын алу үшін Жеке Деректерді Қорғау арқылы (GDPR) (ЕО) 2016/679 және Канададағы Жеке Ақпараттарды Қорғау және Электронды Құжаттар Заңы (PIPEDA) сәйкес жинақталады.

Біз барлық жеке деректердің заңды, әділ және ашық түрде жиналғаны мен өңделгенін, сондай-ақ мұндай деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден, ашудан, өзгерту немесе жоюдан қорғау үшін тиісінше техникалық және ұйымдастырушылық шаралардың қолданылғанын қамтамасыз етеміз.

Жеке деректердің алушылар

Компания жинап, өңдеген жеке деректер келесідей алушыларға немесе алушы категорияларына жария етілуі мүмкін:

• Жеке деректерді Пайдаланушылардың мүддесі үшін өңдеу үшін уәкілетті еткен Компанияның өкілдеріне, олардың құпиялылық міндеттемелері мен құпиялылық келісімдеріне бағынатын Компания қызметкерлері;
• Компания бөлшектейтін пайдаланушылардың деректеріне қатысты арнайы өңдеу операцияларын орындау үшін қолданыстағы қызмет көрсетушілер;
• Телевизиялық қызмет көрсетушілер (пайдаланушылар тарапынан басталған транзакцияларды өңдеу үшін, соның ішінде криптовалюталық транзакциялар);
• Веб-сайтты қолдау мен қызмет көрсету үшін хостинг және инфрақұрылым провайдерлері;
• Веб-сайтты техникалық қызмет көрсету мен дамыту қызмет көрсету провайдерлері;
• Өнімділікті өлшеумен айналысатын аналитикалық қызмет көрсетушілер;
• Электрондық пошта жеткізу қызметтері (пайдаланушылармен транзакциялық немесе қызметке қатысты коммуникация);
• Компания алаяқтықты, ақша жуу, санкцияларға жолаушы немесе басқа тыйым салынған қызметтерді анықтау үшін блокчейн аналитикасын және транзакцияларды мониторингтеу құралдарын пайдалана алады;
• Қолданыстағы заңнаманың сипаттамасы бойынша мемлекеттік органдар, оның ішінде AML актілер.

Компанияның пайдаланатын барлық субмердігерлері қолданыстағы деректерді қорғау заңнамасына сәйкес, қауіпсіздік шараларын қамтамасыз ететін болады. Бұл субмердігерлер қызметтерін орындау үшін қажетті деректерге ғана қол жеткізе алады және өз мүдделері үшін ешқандай деректерді өңдеуге рұқсат етілмейді.

Пайдаланушылардың деректерін өңдеу тек пайдаланушылардың мүддесі үшін, сонымен бірге заңды міндеттемелерге сәйкес жүргізіледі.

Маркетингтік және қайта бағыттау науқандары үшін, біз пайдаланушылардың деректерін (мысалы, электронды пошта мекенжайларын) біздің атымыздан әрекет ететін үшінші тарап деректерінің өңдеушілерімен жария етуіміз мүмкін.

Жарнама платформаларына жіберген кезде, электронды пошта мекенжайлары криптографиялық түрде хэшделуі (псевдонимизация) мүмкіндігімен бірге, үшінші тараптардың сәйкестігін төмендету үшін кеңінен қабылданатын алгоритмдермен жүзеге асырылуы мүмкін.

Деректерді өңдеу келісімдері (DPA) мұндай өңдеушілермен жасалады, бұл құпиялылық, қауіпсіздік және біздің құжатталған нұсқауларымызға сәйкес өңдеу үшін.

Пайдаланушылар маркетингтік мақсаттарда деректерді өңдеуге келісімдерін кез келген уақытта қайтып ала алады, соның ішінде тікелей маркетинг мақсаттары үшін өңдеуге қарсы шығу құқығы. Келісімді қайтару үшін пайдаланушылар қолдау көрсету тобына хабарласуы керек.

Деректерді сақтау мерзімі

Компания пайдаланушылардың жеке деректерін жинау мақсаттарына жету үшін, оның ішінде қызмет көрсету және шарттық немесе заңды міндеттемелерге сәйкес болу мақсатында ғана қажетті уақытқа сақтайды.

Белсенді пайдалану кезеңінің соңында, Пайдаланушылардың деректері қосымша шектеулі мерзіммен архивтен өткізілуі мүмкін, тек компанияның деректерді сақтау және аудитке қатысты заңды немесе нормативтік талаптарды орындау жүзеге асырылуы үшін.

Пайдаланушылардың жеке деректері тек осы деректер жиналған мақсатқа жету үшін қажетті уақытқа сақталады, оның ішінде қызметтерді ұсыну, қауіпсіздік мониторингі, аналитика, заңдық және нормативтік міндеттемелерге сәйкес болу және дауларды шешу. Тиісті өңдеу мақсаты аяқталғаннан кейін, жеке деректер жойылады, анонимизацияланады немесе тек сол уақытта сақталу қажет немесе заңмен рұқсат етілуіне байланысты сақталады.

Сақтау мерізмі деректердің сипатына және қолданылатын заңды немесе операциялық талаптарға қарай өзгеруі мүмкін.

Сақтау мерізмі деректердің сипатына байланысты:

• тіркелгі деректері – тіркелгінің уақытында;
• KYC/AML деректері – қолданылатын заңдарға сәйкес;
• транзакция деректері – бухгалтерлік және нормативтік мақсаттар үшін;
• маркетинг деректері – Пайдаланушы келісімін қайтып алғанға дейін.

Жеке деректерді қорғау

Компания пайдаланушылардың жеке деректерін және олардың мүддесі үшін өңделетін кез келген пайдаланушы деректерін рұқсатсыз қол жеткізуден, ашудан, өзгерту немесе жоюдан қорғау үшін тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды іске асырады.

Компания секілді саланың үздік тәжірибелері мен қауіпсіздік стандарттарын сақтағанымен, жарияланған немесе сақталған кез келген ақпараттың абсолютті қауіпсіздігін қамтамасыз ете алмайды. Пайдаланушылар өздерінің логин деректері мен коммуникация арналарының қауіпсіздігін сақтауға жауапты.

Барлық деректерді өңдеу қызметтері жеке деректерді жинау, пайдалану және қорғау ережелеріне сәйкес танылған халықаралық стандарттарға және заңды шеңберлерге сәйкес жүргізіледі.

Cookie саясаты

Cookies дегеніміз не?

Cookie - Интернет пайдаланушының компьютерінде орналасқан өте кішкентай мәтін файлы түрінде ақпараттың бір бөлігі. Ол веб-бет сервері (негізінде, веб-сайтты жұмыс істететін компьютер) арқылы өндіріліп, пайдаланушы сайтқа кіргенде сервермен пайдаланылуы мүмкін. Cookie интернет пайдаланушының идентификациялық картасы ретінде қарастырылуы мүмкін, ол веб-сайтқа пайдаланушының қайта оралғанын айтады. Cookies компьютерыңызға зиян тигізе алмайды.

DuckDice сайтындағы cookie-лерді неге қолданамыз?

DuckDice-те екі түрдегі cookie файлдары қолданылуда: біз орнатқан cookie файлдары және үшінші тараптар орнатқан cookie файлдары (яғни, басқа сайттар немесе қызметтер). DuckDice cookie файлдары сіздің шотта кіргенде, оны нақтылау қажеттілігіңізде қолданып отырады.

Веб-сайт cookies және ұқсас бақылау технологияларын дұрыс функционалдылықты қамтамасыз ету, пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және аналитика мен маркетинг әрекеттерін қолдау үшін пайдаланады.

Веб-сайттың Пайдалану шарттарын және Жекелік саясатымызды қабылдап, веб-сайтты қолдануды жалғастыру арқылы, біз сіздің жеке деректеріңізді қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды және өңдейтінімізді, осы Жекелік саясатта көрсетілгендей түсінгеніңізді растайсыз.

Cookies және бақылау технологиялары DuckDice-те қандай cookies қолданамыз?

Веб-сайт cookies және ұқсас бақылау технологияларын дұрыс функционалдылықты қамтамасыз ету, пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және қауіпсіздік, аналитика мен маркетинг әрекеттерін қолдау үшін пайдаланады.

Осындай технологиялар келесі мақсаттар үшін пайдаланылуы мүмкін:

• негізгі веб-сайт функционалдығын және есептік жазбаға қолжетімділікті қамтамасыз ету;
• қауіпсіздікті қамтамасыз ету, алаяқтықты болдырмау және күдікті әрекеттерді анықтау;
• Веб-сайттың өнімділігін талдау және пайдаланушы әрекеттерін түсіндіру;
• аналитика, жарнама және қайта бағыттау әрекеттерін қолдау.

Cookies және ұқсас технологиялар техникалық және пайдалану туралы ақпаратты, соның ішінде IP-адрес, құрылғы идентификаторлары, браузер түрі, операциялық жүйе және әрекет деректерін жинай алады.

Веб-сайтта біз cookies және ұқсас бақылау технологияларының келесі санаттарын қолданамыз:

• Операциялық Cookies - веб-сайттың дұрыс жұмыс істеуі мен қауіпсіздігі үшін аса қажет, соның ішінде пайдаланушының аутентификациясы, алаяқтықты болдырмау, атрибуция, желілік басқару және теріс пайдалану немесе рұқсатсыз кіруден қорғау.
• Функционалдық Cookies - пайдаланушының параметрлері мен параметрлерін есте сақтау, интерфейстің бейімделуін сақтау, веб-сайттың пайдалану мүмкіндігін және функционалдылығын жақсарту үшін пайдаланылады.
• Аналитикалық Cookies - пайдаланушылардың веб-сайтпен қалай өзара әрекеттесетінін жинау үшін пайдаланылады, соның ішінде трафикті өлшеу, пайдаланушының мінез-құлқын талдау, A/B тестілеу, өнімділікті бақылау және сессияны қайта ойнатуға арналған технологиялар.
• Маркетингтік Cookies - жарнама пикселдерін, push хабарландыру қызметтерін, клиенттерді қолдау виджеттерін, шолулар мен кері байланысты құралдарды, сондай-ақ тиісті үшінші тарап интеграцияларын қолдау үшін пайдаланылады.

Біз жинайтын cookies толық тізімі мынадай:

Компания үшінші тарап қызмет көрсетушілермен деректерді өңдеушілер ретінде әрекет ету үшін келісімшарт жасай алады, олар өз атынан осындай деректерді өңдейді. Бұл провайдерлер веб-сайттың жұмыс істеуіне, қауіпсіздігіне, аналитикасына және маркетингтік қызметтеріне көмектеседі, біздің заңды қызығушылықтарымыз бен құжатталған нұсқаларымыз шеңберінде.

DuckDice-те cookies-ті қалай басқаруға болады?

Егер cookies қабылдауды тоқтатқыңыз келсе, бұны браузерде Жекелік параметрлері опциясы арқылы жасай аласыз.

GDPR талаптары

GDPR не?

Жалпы деректерді қорғау туралы ереже (“GDPR”) - Еуропаға қатысты деректерді қорғау туралы ереже, ол ЕО Деректерді қорғау директивасын (“Директива 95/46/EC”) алмастырды.

GDPR Еуропа Одағында жеке деректердің қауіпсіздігін және қорғанысын күшейтуді, сондай-ақ Еуропа Одағының деректерді қорғау заңнамасын үйлестіруді көздейді.

GDPR кімге қатысты?

GDPR Еуропа Одағында жұмыс істейтін және ЕО резиденттерінің «жеке идентификатталатын деректерін» өңдейтін барлық ұйымдарға қатысты.

Егер компания ЕО азаматтарының жеке деректерін жинаса, тасымалдайтын болса, орналастыратын немесе талдайтын болса, бұл Жалпы деректерді қорғау туралы ереже (“GDPR”) талаптарына сәйкес болуы керек, оның күші 2018 жылдың 25 мамырынан бастап күшіне енді. Біздің Пайдалану шарттары тиісті ЕО деректерді қорғау заңнамасына сәйкестікті қамтамасыз ету үшін біздің клиенттерімізге келісімшарттық міндеттемелерді қамтамасыз ету үшін жаңартылды және GDPR талап еткен қосымша келісімшарттық ережелерді енгізу үшін жаңартылды. Біздің келісімшарттық міндеттемелеріміз клиенттердің деректер субъектілерінен жеке деректерді алу, түзету, жазылудан шығу немесе жоюды сұратуына мүмкіндік береді, оларға жеке деректер бұзылған жағдайда хабарлады, сондай-ақ GDPR мерзімі бойынша тиісті бақылаушы органдар мен деректер субъектілеріне хабарлауға міндетті.

Деректерді бұзу жөнінде хабарлау

DuckDice-те жеке деректер бұзулары туралы хабардар болған кезде, біз тиісті пайдаланушыларды GDPR мерзімі бойынша хабарлаймыз.

Алайда, пайдаланушылар аккаунттың құпиялылығын, құрылғыларын және аутентификация әдістерін сақтау үшін жауапты.

Компания пайдаланушының жеткілікті аккаунт қауіпсіздігін қамтамасыз етпеген жағдайда рұқсатсыз кіруге жауап бермейді.

Халықаралық деректерді тасымалдау

Біз жеке деректерді Еуропалық экономикалық алаңнан тыс елдерге тасымалдауымыз мүмкін, онда біздің қызмет көрсетушілер, топ компаниялары немесе басқа алушылар орналасқан. Біз мұны жасаған жағдайда, Еуропалық комиссияның жеткіліктілік туралы шешіміне немесе Еуропалық комиссияның стандартты келісімшарттық тармақтарын енгізуге сенеміз. Қажет болған жағдайда, біз жіберілген деректердің жеткілікті деңгейде қорғалатындығын қамтамасыз ету үшін қосымша техникалық, ұйымдастырушылық немесе келісімшарттық шаралардың қажет екенін де бағалаймыз.

Мұндай жағдайда, стандартты келісімшарттық тармақтарды (SCCs) немесе баламалы механизмдерді қосқанда, қажетті қауіпсіздік шаралары енгізіледі.

Үшінші тұлғалардың деректерін бөлісу

Біз сіздің жеке деректеріңізді біздің деректерді өңдеушілеріміз болып табылатын мұқият таңдалған үшінші тарап қызмет провайдерлерімен бөлісе аламыз. Мұндай бөлісу біздің қызметтерімізді қамтамасыз ету және жақсарту үшін қажетті мақсаттармен шектеледі.

Біз келесі деректер санаттарын жариялай аламыз:

• Идентификация және байланыс деректері (мысалы, пайдаланушы ат пен электрондық пошта адресі);
• Техникалық деректер (мысалы, IP-адрес).
• Бұл ақпарат келесі мақсаттар үшін бөлінуі мүмкін, бірақ олармен шектелмейді:
• Есептік жазба құру, басқару және қызметтерді жеткізу;
• Лаңкестікті тексеру және сәйкестік процедуралары;
• Клиенттерді қолдау және байланыс;
• Алаяқтықты болдырмау және қауіпсіздік;
• Қызметті оңтайландыру, аналитика және өнімділікті арттыру;
• Маркетинг және қайта бағыттау әрекеттері.

Барлық үшінші тарап қызмет көрсету провайдерлері біздің нұсқауларыңыз бойынша тек біздің атымыздан ғана жеке деректерді өңдеуге келісімшарттық міндеттемелермен міндеттеледі. Біз жеке деректеріңізді үшінші тараптарға сатпаймыз.

Сіз жеке деректеріңіз жарияланған нақты алушылар туралы толық ақпаратты бізбен хабарласу арқылы сұрай аласыз.

Қолдау қоңырауларын жазу

Белгілі бір пайдаланушылар VIP немесе кеңейтілген аккаунт мүмкіндіктерінің бір бөлігі ретінде телефон қолдау қызметтеріне қол жеткізуін қамтамасыз етуі мүмкін.

Бізбен байланыс құжаты, сәйкестік немесе есептік жазба басқару командаларымен телефон арқылы сөйлесу, пайдаланушының алдын ала сұрауымен (сайт арқылы жібере отырып) ғана жүргізіледі. Біз пайдаланушыларға талап етілмеген қоңырау шалмаймыз.

Барлық телефон қоңыраулары қауіпсіздік, қауіпсіздік және қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету үшін жазылады және сақталады. Сіздің жазу туралы хабарланғаннан кейін, қоңырауға қатысуды жалғастыра отырып, сіз өзіңіздің жеке деректеріңізді осы Жекелік саясатқа сәйкес өңдеуді растайтынсыз.

Егер сіздің қоңырауыңыздың жазылуын қаламасаңыз, телефон қолдау қызметтерін пайдаланбауыңыз керек және өз есептік жазбаңыз арқылы қол жетімді баламалы қолдау арналарын пайдалануыңыз керек.

Қоңырау жазбалары келесі мақсаттар үшін өңделеді:

• Сіздің сұрауыңыздың ең жақсы мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін;
• Байланыстар мен берілген нұсқауларды жазып сақтау үшін;
• Біздің қызметтеріміздің және клиенттерді қолдаудың сапасын бақылау және жақсарту үшін;
• Біздің қызметкерлерді оқыту және қадағалау үшін;
• Қажет болса, құқықтық талаптар мен дауларды жүзеге асыру немесе қорғау үшін;
• Заңға және реттеуші міндеттемелерге, соның ішінде алаяқтықты болдырмау және қауіпсіздік талаптарына сәйкестікті қамтамасыз ету үшін.

Қоңырауларды жазудың құқықтық негізі тиімді клиенттерді қолдау, қызмет сапасын қамтамасыз ету, операциялардың қауіпсіздігі және дауларды шешу бойынша біздің заңды қызығушылықтарымыз болып табылады және, қажет болғанда, құқықтық міндеттемелермен сәйкестікті қамтамасыз етеді.

Қоңыраулар қауіпсіз сақталады және әркімнің тек білу қажеттілігіне негізделген рұқсатталмаған Personnel-ге ғана қолжетімді.

Қоңыраулар бойынша заңы, заңды міндетеме, немесе құқықтық талаптарды орнату, жүзеге асыру немесе қорғау қажет болғанда, олар жариялануы мүмкін.

Анықтама үшін, аккаунтқа байланысты ерекшеліктер немесе арнайы жағдайлар туралы мұндай қоңырау кезінде берілген кез келген ақпарат тек пайдаланушының аккаунт мәртебесіне немесе қызмет ерекшеліктеріне қатысты беріледі және құмар ойындарды насихаттау немесе жарнамалау болып табылмайды.