Tietosuojakäytäntö

DuckDice.io (“Verkkosivusto”, “DuckDice”, “Palvelu”, “Verkkosivusto”, “me”, “meidän”, “me”) on Zentari Limitada -nimisen yhtiön omistama ja operoima. Rekisterinumero: 9845000OAF4456CVB467, rekisteröity osoite: Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida Doce, Calle Noventa, 10108, Costa Rica (Yhtiö). DuckDice.io on lisensoitu ja säännelty Anjouanin itsehallintoalueen hallituksen toimesta, Komorien unionissa, ja toimii lisenssin alla, numero ALSI-202509013-FI1. Yhtiö operoi Verkkosivustoa soveltuvan sääntelykehyksen mukaisesti, joka hallitsee nettipelipalveluja, ja ylläpitää tiukkoja sisäisiä kontrollia varmistaakseen kaikkien Verkkosivustolla tarjottavien pelitoimintojen eheyden, läpinäkyvyyden ja oikeudenmukaisuuden.

Politiikka on olennainen ja lainvoimainen osa Yhtiön käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla Verkkosivustolla. Hyväksymällä tai käyttämällä DuckDice’n tarjoamia palveluja, Käyttäjät tunnustavat ja hyväksyvät vastuunsa noudattaa tätä Politiikkaa sekä kaikkia muita sovellettavia sääntöjä ja vaatimuksia, jotka on määritelty käyttöehdoissa.

Yhtiöllä on oikeus yksinomaisella harkinnallaan muuttaa, päivittää tai tarkistaa näitä käyttöehtoja, tietosuojakäytäntöä ja muita asiaan liittyviä käytäntöjä milloin tahansa.

Jos olennaisia muutoksia tehdään, Yhtiö ilmoittaa Käyttäjille Verkkosivuston tai muiden asianmukaisten viestintäkanavien kautta; kuitenkaan, Käyttäjät ovat vastuussa sen varmistamisesta, että he tarkistavat näiden asiakirjojen uusimmat versiot.

Verkkosivuston jatkuva käyttö minkä tahansa päivityksen jälkeen merkitsee tunnustamista ja hyväksymistä tarkistettuja käyttöehtoja, tietosuojakäytäntöä ja muita soveltuvia käytäntöjä.

DuckDice pyrkii keräämään mahdollisimman vähän henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat tarpeen palvelun käyttämiseksi.

DuckDice’n käsiteltävät henkilötiedot kuvataan tässä Politiikassa.

Yhtiö käsittelee henkilötietoja erilaisilla oikeusperustalla riippuen käsittelyn tarkoituksesta, mukaan lukien sopimuksen täyttäminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja oikeutettu etu.

Liittyen verkkosivuston ja siihen liittyvien palveluiden tarjoamiseen yhtiö saattaa käsitellä henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat tarpeen tilin rekisteröintiä ja hallintoa, pelipalveluiden tarjoamista, petosten ehkäisyä, turvallisuuden seurantaa, asiakastukea, operatiivista viestintää sekä AML/CFT, KYC ja muita soveltuvia laillisia ja sääntelyvelvoitteita varten. Tällainen käsittely tapahtuu niiltä osin kuin se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, laillisten velvoitteiden noudattamiseksi tai yhtiön oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, tarvittaessa.

Jokainen DuckDice-käyttäjä voi:

• ladata omat henkilökohtaiset tietonsa, joten kaikki DuckDice:n käsittelemät käyttäjän henkilökohtaiset tiedot ovat myös tämän käyttäjän saatavilla;
• oikaista käyttäjän henkilökohtaisia tietoja (siltä osin kuin se on sovellettavaa);
• poistaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot;
• rajoittaa käyttäjän henkilökohtaisen datan käsittelyä.

Ladata, oikaista, poistaa tai rajoittaa käyttäjän henkilökohtaisia tietoja varten, ole hyvä ja ota yhteyttä [email protected].

Käyttäjän henkilökohtaisten tietojen poistaminen tai rajoittaminen voi johtaa käyttäjän tilin lopettamiseen. Tilin lopettamisen jälkeen käyttäjän henkilökohtaiset tiedot poistetaan, lukuun ottamatta tietoja, jotka yhtiön on pakko säilyttää soveltuvien lakien ja sääntelyvaatimusten mukaisesti.

Huomaa, että käyttäjänimeä voidaan muuttaa vain kerran asetuksista ja vain tukipyynnön kautta, jos se on mahdollista.

Jokainen käyttäjä voi nyt poistua DuckDice:n sähköpostilistalta sähköposti-asetuksista, mutta huomaa, että et voi peruuttaa järjestelmän sähköpostia, joka antaa sinulle turvallisuusilmoituksia, turvakoodit, salasanan palautusohjeet jne.

Ehtoja, jotka koskevat lapsen suostumusta tietoyhteiskunnan palvelujen osalta:

Alakouluikäisten pääsy palveluun on ehdottomasti kielletty. Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat meille, että olet vähintään kahdeksantoista vuotta vanha.

Teknologian käyttö henkilökohtaisten tietojen keräämiseen

Yhtiö käyttää erilaisia teknologioita verkkosivuston mahdollistamiseksi. Nämä teknologiat saattavat sisältää tiettyjen teknisten tietojen tilapäisen käsittelyn käyttäjistä (kuten laitteiston tunnistimia, evästeitä tai IP-osoitteita) ainoastaan mainontatoimintojen, kuten kohdentamisen ja analytiikan, mahdollistamiseksi. Yhtiö käsittelee henkilökohtaisia tietoja tarjotakseen, hallitakseen ja parantaakseen palveluitaan sekä noudattaakseen soveltuvia laillisia ja sääntelyvelvoitteita.

Kun käyttäjä käyttää verkkosivustoa, yhtiö voi automaattisesti kerätä tiettyjä teknisiä tietoja käyttäjän selaimelta tai laitteelta. Tällaiset tiedot voivat sisältää käyttäjän IP-osoitteen, laitetypen, käyttöjärjestelmän, selaintyypin ja kielen sekä yleisen sijainnin. Tietoa käytetään tiukasti turvallisuuteen, tilinhallintaan ja palvelun optimoinnin tarkoituksiin.

Yhtiö voi käyttää standardeja internetteknologioita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen evästeisiin, pikseleihin ja seurantaskripteihin, verkkosivuston toiminnallisuuden ja mainoskampanjoiden suorituskyvyn tukemiseksi. Tällaisia tekniikoita saattavat integroida käyttäjät tai heidän valtuutetut kolmannet osapuolet mainontaan, joka palvelee käyttäjiä kolmansien osapuolien julkaisijaympäristöjen kautta. Yhtiö ei kuitenkaan itsenäisesti lisää seurantamekanismeja käyttäjäystävälliseen sisältöön, mutta se voi käsitellä tuloksena syntyviä tietoja reaaliajassa raportointia, optimointia ja kampanjan mittaamista varten, tiukasti käyttäjien antamien ohjeiden mukaisesti.

Yhtiö käsittelee henkilötietoja seuraavilla laillisilla perusteilla:

• Sopimuksen täyttäminen (artikla 6(1)(b) GDPR) – tarjotakseen pääsy verkkosivustolle ja sen palveluille;
• Lainsäädännön velvoitteiden noudattaminen (artikla 6(1)(c) GDPR) – mukaan lukien AML/KYC, petosten ehkäisy ja talousraportointi;
• Oikeutettu etu (artikla 6(1)(f) GDPR) – palvelun parantamiseen, turvallisuuteen ja petosten havaitsemiseen;

Henkilötietojen keräämisen tarkoitukset ja lailliset perusteet

Yhtiö käsittelee käyttäjiin liittyviä henkilötietoja, jotka on lueteltu yllä olevassa politiikassa, tarjotakseen käyttäjille parasta mahdollista palvelua. Tämä artikla antaa käyttäjille yleiskuvan siitä, miten heidän henkilötietojaan käsitellään heidän käyttäessään verkkosivustoa.

Yhtiö voi kerätä lisäkategorioita henkilötietoja, jotka eivät ole nimenomaisesti lueteltu tässä politiikassa, siltä osin kuin on tarpeellista tarjota erityisiä palveluja, täyttää laillisia velvoitteita tai parantaa käyttäjien kokemusta. Tällaisia tietoja kerätään vain laillisilla perusteilla, joita sovelletaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaan, kuten sopimuksen täyttämiseksi, laillisten velvoitteiden täyttämiseksi tai yhtiön oikeutettujen etujen toteuttamiseksi.

Joka tapauksessa yhtiö varmistaa, että henkilötietojen kohteet on asianmukaisesti informoitu tiedonkeruun luonteesta ja tarkoituksesta sekä heidän oikeuksistaan suhteessa tällaiseen käsittelyyn.

Liittyen fiat-maksujen käsittelyyn tai kun käyttäjät valitsevat ostaa kryptoa, voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietokategorioita:

• Etunimi
• Sukunimi
• Maan koodi ja puhelinnumero
• Syntymäaika
• Maa
• Alue tai osavaltio
• Kaupunki
• Asuinosoite
• Postinumero

Tämä tieto kerätään henkilöllisyyden varmistamista, soveltuvan rahanpesun estämisen (AML) ja asiakkaan tuntemisen (KYC) sääntöjen noudattamista, maksujen käsittelyä ja petosten ehkäisyä varten, GDPR: n (EU) 2016/679 ja Kanadan henkilökohtaisen tietosuojan ja sähköisten asiakirjojen lain (PIPEDA) mukaisesti.

Varmistamme, että kaikki henkilötiedot kerätään ja käsitellään laillisesti, reilusti ja läpinäkyvästi, ja että asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet on toteutettu suojamaan tietoja oikeudettomalta pääsyltä, paljastamiselta, muutoksilta tai tuhoutumiselta.

Henkilötietojen vastaanottajat

Yhtiön keräämiä ja käsittelemiä henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville vastaanottajille tai vastaanottajakategorioille:

• Henkilöille, joita yhtiö on valtuuttanut käsittelemään henkilötietoja käyttäjien puolesta, mukaan lukien yhtiön työntekijät, jotka ovat sitoutuneet luottamuksellisuusvelvoitteisiin ja salassapatosopimuksiin;
• Palvelun tarjoajille, joita yhtiö on palkannut suorittamaan tiettyjä käsittelytoimia, jotka liittyvät käyttäjien tietoihin ja, jos sovellettavaa, käyttäjien puolesta käsittelyyn liittyvään tekniseen tietoon;
• Maksupalveluntarjoajille (käyttäjien aloittamien maksujen käsittelyyn, mukaan lukien kryptovaluuttatransaktiot);
• Isännöinti- ja infrastruktuuripalveluntarjoajille (verkkosivuston ylläpito ja toiminta);
• Verkkosivuston ylläpito- ja kehitys palveluntarjoajille;
• Analytiikkapalveluntarjoajille, jotka osallistuvat suorituskyvyn mittaamiseen;
• Sähköpostin toimituspalveluille (transaktiota tai palveluun liittyvää viestintää käyttäjien kanssa);
• Yhtiö voi käyttää lohkoketjukatsaus- ja transaktiomonitorointityökaluja petosten, rahanpesun, pakotetun altistuksen ja muiden kiellettyjen toimintojen havaitsemiseksi;
• Valtiollisille elimille, kuten soveltuvan lainsäädännön mukaan, mukaan lukien AML-laki.

Kaikki yhtiön palkkaamat alihankkijat tarjoavat asianmukaisia suojatoimia, jotka vaaditaan soveltuvan tietosuojalain mukaan. Nämä alihankkijat saavat vain tarpeelliset tiedot, joita tarvitaan heidän palvelujensa suorittamiseen, eivätkä he saa käsitellä tietoja omiin tarkoituksiinsa.

Kaikki käyttäjätiedot käsitellään vain käyttäjien puolesta ja heidän ohjeidensa mukaisesti, soveltuvien tietosuojavelvoitteiden mukaisesti.

Markkinointi- ja uudelleen kohdentamiskampanjoita varten voimme paljastaa käyttäjien tietoja (kuten sähköpostiosoitteet) kolmannelle osapuolelle, joka toimii puolestamme.

Ennen kuin sähköpostiosoitteet lähetetään mainosalustalle, ne voidaan salata (pseudonymisoida) käyttäen laajalti hyväksyttyjä algoritmeja, mikä vähentää kolmansien osapuolten tunnistamisen riskiä.

Tietojenkäsittelysopimuksia (DPA) laaditaan tällaisten käsittelijöiden kanssa varmistaakseen luottamuksellisuuden, turvallisuuden ja käsittelyn tiukasti dokumentoitujen ohjeidemme mukaisesti.

Käyttäjät voivat peruuttaa suostumuksensa markkinointitiedon käsittelyyn milloin tahansa, myös oikeuden vastustaa suostumusta suoraan markkinointitarkoituksiin. Suostumuksen perumiseksi käyttäjien tulisi ottaa yhteyttä tukitiimiin.

Tietojen säilytysaika

Yhtiö säilyttää käyttäjien henkilökohtaisia tietoja vain niin kauan kuin se on tiukasti tarpeen tietojen keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien palveluiden suorittaminen ja sopimusten tai laillisten velvoitteiden täyttäminen.

Aktiivisen käytön päättymisen jälkeen käyttäjätiedot voidaan arkistoida rajoitetulla pääsyllä rajoitetun ajan, jotta yhtiö voi täyttää säilytys- ja tarkasteluvelvoitteet.

Käyttäjien henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista vain tietojen keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien palveluiden tarjoaminen, turvallisuuden seuranta, analytiikka, laillisten ja sääntelyvelvoitteiden noudattaminen sekä riitojen ratkaiseminen. Kun asiaan liittyvä käsittelytarkoitus on täytetty, henkilötiedot poistetaan, anonymisoidaan tai säilytetään vain siellä, missä jatkosäilytys on tarpeen tai sallittua soveltuvan lain mukaan.

Säilytysaika vaihtelee tiedon luonteen ja soveltuvien lakisääteisten tai operatiivisten vaatimusten mukaan.

Säilytysaika riippuu tiedon luonteesta:

• tilitiedot – tilin voimassaolon ajan;
• KYC/AML-tiedot – soveltuvien lakien vaatimusten mukaisesti;
• transaktiotiedot – kirjanpitotietojen ja sääntelyvelvoitteiden mukaan;
• markkinointitiedot – kunnes käyttäjä peruuttaa suostumuksensa.

Henkilötietojen suojaaminen

Yhtiö toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojatakseen käyttäjiensä henkilötietoja, sekä kaikkia heidän puolestaan käsiteltyjä käyttäjätietoja, oikeudettomalta pääsyltä, paljastuksilta, muutoksilta tai tuhoutumiselta.

Vaikka yhtiö noudattaa toimialan parhaita käytäntöjä ja turvallisuusstandardeja, se ei voi taata täydellistä turvallisuutta kaikista siirretyistä tai tallennetuista tiedoista. Käyttäjät ovat vastuussa omista kirjautumistiedoistaan ja viestintäkanaviensa turvallisuudesta.

Kaikki tietojenkäsittelytoimet suoritetaan tunnustettujen kansainvälisten standardien ja laillisten kehysten mukaisesti, jotka koskevat tietojen keräämistä, käyttöä ja suojaamista.

Evästekäytäntö

Mitä evästeet ovat?

Eväste on tieto, joka on muodossa erittäin pienen tekstifailin, joka asetetaan internetin käyttäjän tietokoneelle. Sen luo verkkosivuston palvelin (joka on pohjimmiltaan tietokone, joka toimii verkkosivustolla) ja sitä voidaan käyttää kyseisellä palvelimella aina, kun käyttäjä vierailee sivustolla. Evästettä voidaan ajatella internetin käyttäjän henkilökorttina, joka kertoo verkkosivustolle, kun käyttäjä on palannut. Evästeet eivät voi vahingoittaa tietokoneesi.

Miksi käytämme evästeitä DuckDice:lla?

DuckDice käyttää kahta tyyppistä evästettä: evästeitä, jotka asetamme me, ja evästeitä, jotka asetetaan kolmansista osapuolista (eli muista verkkosivustoista tai palveluista). DuckDice-evästeet mahdollistavat sen, että pysyt sisäänkirjautuneena tiliisi vierailun aikana ja että voimme mukauttaa sivustolla näytettäviä tietoja mieltymystesi mukaan.

Verkkosivusto käyttää evästeitä ja samanlaisia seurantateknologioita varmistaakseen asianmukaisen toiminnan, parantaakseen käyttäjäkokemusta sekä tukeakseen analytiikkaa ja markkinointitoimia.

Hyväksymällä käyttöehdot ja tietosuojakäytännön sekä jatkamalla verkkosivuston käyttöä hyväksyt, että olet lukenut ja ymmärtänyt, kuinka keräämme, käytämme ja käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi, kuten on kuvattu tässä tietosuojakäytännössä.

Evästeet ja seurantateknologiat Mitä evästeitä käytämme DuckDice:ssä?

Verkkosivusto käyttää evästeitä ja samanlaisia seurantateknologioita varmistaakseen asianmukaisen toiminnan, parantaakseen käyttäjäkokemusta sekä tukeakseen tietoturvaa, analytiikkaa ja markkinointitoimia.

Tällaisia teknologioita voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• ydinverkkosivustotoiminnan ja tilin käytön mahdollistamiseksi;
• turvallisuuden ylläpitämiseksi, petosten estämiseksi ja epäilyttävän toiminnan havaitsemiseksi;
• verkkosivuston suorituskyvyn analysoimiseksi ja käyttäjävuorovaikutusten ymmärtämiseksi;
• analytiikan, mainonnan ja uudelleen kohdistamisen tukemiseksi.

Evästeet ja samanlaiset teknologiat voivat kerätä teknisiä ja käyttöön liittyviä tietoja, mukaan lukien IP-osoitteet, laiteidentifikaattorit, selain tyyppi, käyttöjärjestelmä ja vuorovaikutustiedot.

Käytämme verkkosivustolla seuraavia eväste- ja seurantateknologiakategorioita:

• Operatiiviset evästeet - ehdottomasti välttämättömät verkkosivuston asianmukaista toimintaa ja turvallisuutta varten, mukaan lukien käyttäjätodentaminen, petosten esto, attribuutio, verkon hallinta ja väärinkäytön tai luvattoman pääsyn suojaaminen.
• Toiminnalliset evästeet - käytetään muistamaan käyttäjän asetukset ja mieltymykset, ylläpitämään käyttöliittymän kustomointia sekä parantamaan verkkosivuston käytettävyyttä ja toiminnallisuutta.
• Analytiikkaevästeet - käytetään keräämään tietoja siitä, kuinka käyttäjät vuorovaikuttavat verkkosivuston kanssa, mukaan lukien liikenteen mittaus, käyttäytymisen analysointi, A/B-testaus, suorituskyvyn seuranta ja istunnon toistoteknologiat.
• Markkinointievästeet - käytetään tukemaan markkinointi- ja viestintätoimia, mukaan lukien mainospikselit, push-ilmoituspalvelut, asiakastukivälineet, arvostelu- ja palautetyökalut sekä niihin liittyvät kolmansien osapuolten integraatiot.

Keräämämme evästeiden täydellinen luettelo on seuraava:

Yhtiö voi käyttää kolmansien osapuolten palveluntarjoajia, jotka toimivat tietojen käsittelijöinä käsittelemään tällaisia tietoja sen puolesta. Nämä palveluntarjoajat auttavat meitä verkkosivuston toiminnassa, turvallisuudessa, analytiikassa ja markkinointitoimissa lainmukaisten etujemme ja asiakirjoitettujen ohjeiden mukaisesti.

Kuinka voin hallita evästeitä DuckDice:ssä?

Mikäli et halua hyväksyä evästeitä, voit estää niiden hyväksymisen selaimesi tietosuoja-asetusten kautta.

GDPR-yhteensopivuus

Mikä on GDPR?

Yleinen tietosuojalainsäädäntö („GDPR“) on eurooppalainen tietosuojasääntö, joka korvasi EU:n tietosuojadirektiivin („Direktiivi 95/46/EY“).

GDPR:n tarkoituksena on vahvistaa henkilötietojen turvallisuutta ja suojaa EU:ssa sekä yhdenmukaistaa EU:n tietosuojalainsäädäntöä.

Kenelle GDPR koskee?

GDPR koskee kaikkia organisaatioita, jotka toimivat EU:ssa ja käsittelevät EU:n asukkaiden „henkilökohtaisia tietoja“. Henkilötiedot ovat kaikkea tietoa, joka liittyy tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.

Jos yritys kerää, siirtää, isännöi tai analysoi EU-kansalaisten henkilötietoja, sen on noudatettava yleistä tietosuojalainsäädäntöä („GDPR“), jota on voimassa 25. toukokuuta 2018 alkaen. Palveluehtojamme on päivitetty tarjoamaan asiakkaille sopimuksellisia sitoumuksia, jotka koskevat sovellettavaa EU:n tietosuojalainsäädäntöä, ja toteuttamaan GDPR:n edellyttämät lisäsopimussäännökset. Sopimukselliset sitoumuksemme takaavat, että asiakkaat voivat pyytää rekisteröidyiltä tietojen saamista, korjaamista, peruutusta tai poistamista, heitä tiedotetaan henkilötietojen rikkomuksista ja ne ilmoitetaan asiaankuuluville valvontaviranomaisille ja rekisteröidyille GDPR:n aikarajoja noudattaen.

Tietoturvaloukkauksen ilmoittaminen

Kun DuckDice saa tietoonsa henkilötietojen rikkomuksia, ilmoitamme asiaankuuluville käyttäjille GDPR:n aikarajoja noudattaen.

Kuitenkin käyttäjät ovat vastuussa tilin käyttäjätunnusten, laitteiden ja todennusmenetelmien salassapidon ylläpitämisestä.

Yhtiö ei ole vastuussa luvattomasta pääsystä, joka johtuu käyttäjän riittämättömästä tiliturvasta.

Tietojen kansainvälinen siirto

Saatamme siirtää henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, jossa palveluntarjoajamme, konserniyhtiöt tai muut vastaanottajat sijaitsevat. Kun teemme niin, tukemamme päätöksen Euroopan komission tai toteutamme asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission vakiomallin sopimusehtoja. Tarvittaessa arvioimme myös, ovatko lisää tekniset, organisatoriset tai sopimukselliset toimenpiteet tarpeen siirrettyjen tietojen suojatason varmistamiseksi.

Tällaisissa tapauksissa toteutamme asianmukaisia suojatoimia, mukaan lukien vakiomallin sopimusehdot (SCC) tai vastaavat mekanismit.

Kolmansien osapuolten tietojen jakaminen

Saatamme jakaa henkilötietosi huolellisesti valittujen kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, jotka toimivat tietojenkäsittelijöinä. Tällainen jakaminen on rajoitettu palveluiden tarjoamisen ja parantamisen kannalta välttämättömiin tarkoituksiin.

Saatamme luovuttaa seuraavat tietokategoriat:

• Tunnistus- ja yhteystiedot (kuten käyttäjänimi ja sähköpostiosoite);
• Tekniset tiedot (kuten IP-osoite).
• Tätä tietoa voidaan jakaa tarkoituksiin, jotka sisältävät mutta eivät rajoitu:
• Tilin luominen, hallinta ja palvelun toimitus;
• Identiteetin vahvistus ja vaatimustenmukaisuustoimenpiteet;
• Asiakastuki ja viestintä;
• Petosten estäminen ja turvallisuus;
• Palvelun optimointi, analytiikka ja suorituskykyparannukset;
• Markkinointi- ja uudelleen kohdistamistoiminnot.

Kaikki kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat sitoutuneet sopimuksellisiin velvoitteisiin käsitellä henkilötietoja vain meidän puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Emme myy henkilötietojasi millekään kolmansille osapuolille.

Voit pyytää yksityiskohtaista tietoa tietyistä vastaanottajista, joille henkilötietosi on jaettu ottamalla meihin yhteyttä.

Tukipuheluiden tallentaminen

Tietyille käyttäjille voidaan myöntää pääsy puhelintukipalveluihin osana VIP- tai parannettuja tilatoimintoja.

Kaikki puhelut tukihenkilöstömme, vaatimustenmukaisuuden tai tilinhallintatiimien kanssa toteutetaan ehdottomasti käyttäjän aikaisemmin tekemän pyynnön perusteella, mukaan lukien verkkosivuston kautta toimitetut takaisinsoittopyynnöt. Emme soita käyttäjille ei-toivottuja puheluja.

Kaikki puhelut tallennetaan ja varastoidaan turvallisuuden, suojelun ja palvelun laadun varmistamiseksi. Jatkamalla puhelua tallennuksesta ilmoittamisen jälkeen tunnustat ja hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Jos et halua, että puhelusi tallennetaan, sinun tulee pidättäytyä käyttämästä puhelintukipalveluja ja sen sijaan käyttää vaihtoehtoisia tukikanavia, jotka on saatavilla tilisi kautta.

Puhelutallennuksia käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• varmistaaksesi pyyntösi parhaan mahdollisen käsittelyn ja ratkaisemisen;
• ylläpitääksesi viestinnän ja annettujen ohjeiden kirjaa;
• seuratakseen ja parantaakseen palveluidemme ja asiakastuen laatua;
• kouluttamassa ja valvomassa henkilöstöämme;
• oikeudellisten vaatimusten perustamiseksi, harjoittamiseksi tai puolustamiseksi tarpeen vaatiessa;
• varmistaakseen vaatimustenmukaisuuden asiaankuuluvien lakien ja sääntöjen noudattamiseksi, mukaan lukien petosten estäminen ja turvallisuusvaatimukset.

Puhelutallenteiden käsittelyn oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme tarjota tehokasta asiakastukea, varmistaa palvelun laatu, operatiivinen turvallisuus ja erimielisyyksien ratkaiseminen, sekä tarvittaessa noudattaa lakisääteisiä velvoitteita.

Puhelutallenteet varastoidaan turvallisesti, ja pääsy on tiukasti rajoitettu valtuutettuihin henkilöihin tarpeen mukaan. Toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme nämä tiedot luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta tai paljastamiselta.

Puhelutallenteita voidaan luovuttaa, jos laki tai sääntelyvelvoite sitä vaatii tai jos se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten perustamiseksi, harjoittamiseksi tai puolustamiseksi.

Jotta poistettava epäselvyys voidaan estää, kaikki tilisiin liittyvät ominaisuudet tai erityiset ehdot, joita tällaisilla puheluilla kommunikoidaan, annetaan yksinomaan käyttäjän tilin tilanteeseen tai palveluominaisuuksiin liittyen, eikä tämä muodosta mainontaa tai markkinointia uhkapelitoiminnasta.