Datenschutzrichtlinie

DuckDice.io („die Website“, „DuckDice“, „Dienst“, „Website“, „wir“, „unser“, „uns“) wird von Zentari Limitada betrieben und Eigentum derselben. Registrierungsnummer: 9845000OAF4456CVB467, eingetragene Adresse: Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida Doce, Calle Noventa, 10108, Costa Rica (das Unternehmen). DuckDice.io ist lizenziert und reguliert durch die Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, und operiert unter der Lizenznummer ALSI-202509013-FI1. Das Unternehmen betreibt die Website gemäß dem geltenden regulatorischen Rahmen für Online-Spielangebote und unterhält strikte interne Kontrollen, um die Integrität, Transparenz und Fairness aller über die Website angebotenen Spielaktivitäten zu gewährleisten.

Die Richtlinie ist ein integraler und rechtlich bindender Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens, die auf der Website verfügbar sind. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Dienstleistungen, die über DuckDice angeboten werden, erkennen die Nutzer ihre Verantwortung an, diese Richtlinie sowie alle anderen geltenden Regeln und Anforderungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, einzuhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und alle damit verbundenen Richtlinien jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu überarbeiten.

Bei wesentlichen Änderungen wird das Unternehmen die Nutzer über die Website oder andere geeignete Kommunikationskanäle benachrichtigen; die Nutzer sind jedoch verantwortlich für die Überprüfung der aktuellsten Versionen dieser Dokumente.

Die fortgesetzte Nutzung der Website nach jeglichen Aktualisierungen stellt die Anerkennung und Akzeptanz der überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und anderer anwendbarer Richtlinien dar.

DuckDice hat das Ziel, die geringstmögliche Menge an persönlichen Daten zu sammeln, die zur Nutzung des Dienstes erforderlich sind.

Die von DuckDice verarbeiteten personenbezogenen Daten sind in dieser Richtlinie beschrieben.

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten auf unterschiedlichen rechtlichen Grundlagen, je nach Verarbeitungszweck, einschließlich der Erfüllung eines Vertrags, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und berechtigter Interessen.

Im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Website und der damit verbundenen Dienstleistungen kann die Gesellschaft personenbezogene Daten verarbeiten, die für die Registrierung und Verwaltung von Konten, die Bereitstellung von Spieldiensten, die Betrugsprävention, die Sicherheitsüberwachung, den Kundensupport, betriebliche Kommunikation und die Einhaltung von AML/CFT, KYC und anderen geltenden gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen erforderlich sind. Diese Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Erfüllung eines Vertrags, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung der berechtigten Interessen der Gesellschaft, je nach Anwendung.

Jeder DuckDice-Nutzer kann:

• seine eigenen personenbezogenen Daten herunterladen, sodass alle personenbezogenen Daten des Nutzers, die von DuckDice verarbeitet werden, auch für diesen Nutzer zugänglich sind;
• die personenbezogenen Daten des Nutzers berichtigen (soweit zutreffend);
• die personenbezogenen Daten des Nutzers löschen;
• die Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers einschränken.

Um die personenbezogenen Daten des Nutzers herunterzuladen, zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken, kontaktieren Sie bitte [email protected].

Die Löschung oder Einschränkung der personenbezogenen Daten des Nutzers kann zur Beendigung des Kontos des Nutzers führen. Bei Beendigung des Kontos werden die personenbezogenen Daten des Nutzers gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die die Gesellschaft gemäß anwendbarem Recht und regulatorischen Anforderungen aufbewahren muss.

Bitte beachten Sie, dass der Nutzername nur einmal in den Einstellungen und nur auf Anfrage des Supports geändert werden kann, wenn er dafür berechtigt ist.

Jeder Nutzer kann sich jetzt in den E-Mail-Einstellungen von der DuckDice-Newsletterliste abmelden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie sich nicht von der System-E-Mail abmelden können, die Ihnen Sicherheitsbenachrichtigungen, Sicherheitscodes, Passwortwiederherstellungsdetails usw. zur Verfügung stellt.

Bedingungen, die für die Zustimmung eines Kindes in Bezug auf Dienste der Informationsgesellschaft gelten:

Es ist strengstens verboten, dass Minderjährige auf den Dienst zugreifen. Indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, erklären und garantieren Sie uns, dass Sie mindestens achtzehn Jahre alt sind.

Verwendung von Technologie zur Erfassung personenbezogener Daten

Die Gesellschaft verwendet verschiedene Technologien zur Unterstützung der Website. Diese Technologien können die vorübergehende Verarbeitung bestimmter technischer Daten in Bezug auf Nutzer (wie Gerätekennungen, Cookies oder IP-Adressen) umfassen, ausschließlich zum Zweck der Aktivierung von Werbefunktionen wie Zielgruppenansprache und Analytics. Die Gesellschaft verarbeitet personenbezogene Daten, um ihre Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern sowie um die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen einzuhalten.

Wenn ein Nutzer auf die Website zugreift, kann die Gesellschaft automatisch bestimmte technische Daten vom Browser oder Gerät des Nutzers sammeln. Zu diesen Daten können die IP-Adresse, der Gerätetyp, das Betriebssystem, der Browsertyp und die Sprache sowie der allgemeine Standort des Nutzers gehören. Diese Informationen werden ausschließlich zu Sicherheits-, Kontoverwaltungs- und Serviceoptimierungszwecken verwendet.

Die Gesellschaft kann Standard-Internet-Technologien, einschließlich aber nicht beschränkt auf Cookies, Pixel und Tracking-Skripte, verwenden, um die Funktionalität der Website und die Leistung von Werbekampagnen zu unterstützen. Solche Technologien können von Nutzern oder ihren autorisierten Dritten in Anzeigen eingebettet werden, die Nutzern über Umgebungen Dritter zugestellt werden. Die Gesellschaft selbst bettet keine Tracking-Mechanismen direkt in Inhalte ein, die den Nutzern angezeigt werden, kann jedoch die resultierenden Daten in Echtzeit verarbeiten, um Berichterstattung, Optimierung und Kampagnenmessung zu ermöglichen, streng unter den Anweisungen ihrer Nutzer.

Die Gesellschaft verarbeitet personenbezogene Daten auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6(1)(b) DSGVO) – um Zugang zur Website und ihren Dienstleistungen zu gewähren;
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Artikel 6(1)(c) DSGVO) – einschließlich AML/KYC, Betrugsprävention und Finanzberichterstattung;
• Berechtigte Interessen (Artikel 6(1)(f) DSGVO) – zur Verbesserung von Diensten, Sicherheit und Betrugserkennung;

Zwecke und rechtliche Grundlagen für die Erfassung personenbezogener Daten

Die Gesellschaft verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer, die oben in dieser Richtlinie aufgeführt sind, um den Nutzern den bestmöglichen Service zu bieten. Dieser Artikel gibt den Nutzern einen Überblick darüber, wie ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website verarbeitet werden.

Die Gesellschaft kann zusätzliche Kategorien personenbezogener Daten, die über die in dieser Richtlinie ausdrücklich aufgeführten hinausgehen, erheben und verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um spezifische Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder die Nutzererfahrung zu verbessern. Solche Daten werden nur auf rechtmäßiger Basis erhoben, die unter den geltenden Datenschutzgesetzen erlaubt ist, z. B. zur Erfüllung eines Vertrags, zur Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Verfolgung der berechtigten Interessen der Gesellschaft.

In jedem Fall stellt die Gesellschaft sicher, dass die betroffenen Personen ordnungsgemäß über die Art und den Zweck der Datenerhebung sowie über ihre Rechte im Zusammenhang mit einer solchen Verarbeitung informiert werden.

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Fiat-Zahlungen oder wenn Nutzer sich entscheiden, Krypto zu kaufen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

• Vorname
• Nachname
• Ländervorwahl und Telefonnummer
• Geburtsdatum
• Land
• Region oder Bundesland
• Stadt
• Wohnadresse
• Postleitzahl

Diese Informationen werden zum Zweck der Identitätsprüfung, der Einhaltung der geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Kenntnis des Kunden (KYC), der Abwicklung von Transaktionen und der Betrugsprävention gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 und des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten in Kanada (PIPEDA) gesammelt.

Wir stellen sicher, dass alle personenbezogenen Daten rechtmäßig, fair und transparent gesammelt und verarbeitet werden und dass angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert werden, um diese Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Die Empfänger der personenbezogenen Daten

Die von der Gesellschaft erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten können den folgenden Empfängern oder Kategorien von Empfängern offengelegt werden:

• An Einzelpersonen, die von der Gesellschaft autorisiert sind, personenbezogene Daten im Namen der Nutzer zu verarbeiten, einschließlich der Mitarbeiter der Gesellschaft, die an Vertraulichkeitsverpflichtungen und Geheimhaltungsvereinbarungen gebunden sind;
• An Dienstleister, die von der Gesellschaft beauftragt wurden, bestimmte Verarbeitungsoperationen in Bezug auf die Daten der Nutzer durchzuführen und, soweit zutreffend, technische Daten, die im Auftrag der Nutzer verarbeitet werden;
• Zahlungsdienstleister (zur Verarbeitung von Transaktionen, die von Nutzern initiiert werden, einschließlich Kryptowährungstransaktionen);
• Hosting- und Infrastrukturprovider (zur Wartung und den Betrieb der Website);
• Dienstleister für Wartung und Entwicklung der Website;
• Analyseanbieter, die an der Leistungsbewertung beteiligt sind;
• E-Mail-Zustelldienste (für transaktionale oder dienstleistungsbezogene Kommunikation mit Nutzern);
• Die Gesellschaft kann Blockchain-Analysen und Transaktionsüberwachungstools verwenden, um Betrug, Geldwäsche, Sanktionsexposition und andere verbotene Aktivitäten zu erkennen;
• Regierungsstellen im Sinne der geltenden Gesetzgebung, einschließlich des AML-Gesetzes.

Alle von der Gesellschaft beauftragten Subunternehmer bieten die erforderlichen angemessenen Sicherheitsvorkehrungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Diese Subunternehmer erhalten nur Zugang zu den Daten, die zur Erfüllung ihrer Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind, und sind nicht autorisiert, Daten für eigene Zwecke zu verarbeiten.

Jede Verarbeitung der Nutzerdaten erfolgt ausschließlich im Auftrag und unter den Anweisungen der Nutzer, gemäß den geltenden Datenschutzverpflichtungen.

Zu Zwecken von Marketing- und Retargeting-Kampagnen können wir die Daten der Nutzer (wie E-Mail-Adressen) an Dritte weitergeben, die in unserem Auftrag handeln.

Vor der Übermittlung an Werbeplattformen können E-Mail-Adressen kryptographisch gehasht (pseudonymisiert) werden, unter Verwendung allgemein akzeptierter Algorithmen, um das Risiko einer Identifizierung durch Dritte zu verringern.

Verträge über die Datenverarbeitung (DPAs) werden mit solchen Dienstleistern abgeschlossen, um Vertraulichkeit, Sicherheit und Verarbeitung strikt gemäß unseren dokumentierten Anweisungen zu gewährleisten.

Nutzer können ihre Zustimmung zur Verarbeitung von Daten zu Marketingzwecken jederzeit widerrufen, einschließlich des Rechts, der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke zu widersprechen. Um die Zustimmung zu widerrufen, sollten die Nutzer das Support-Team kontaktieren.

Aufbewahrungsfrist für Daten

Die Gesellschaft bewahrt personenbezogene Daten der Nutzer nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, einschließlich der Erbringung von Dienstleistungen und der Einhaltung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen.

Nach dem Ende der aktiven Nutzungsdauer können Nutzerdaten mit eingeschränktem Zugriff für einen begrenzten weiteren Zeitraum archiviert werden, ausschließlich um der Gesellschaft zu ermöglichen, rechtlichen oder regulatorischen Anforderungen in Bezug auf die Datenaufbewahrung und -prüfung nachzukommen.

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die diese Daten erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung von Dienstleistungen, Sicherheitsüberwachung, Analytics, Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen und der Streitbeilegung. Sobald der relevante Verarbeitungszweck erfüllt ist, werden die personenbezogenen Daten gelöscht, anonymisiert oder nur dann aufbewahrt, wenn die weitere Aufbewahrung gesetzlich erforderlich oder erlaubt ist.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und den geltenden rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen variieren.

Die Aufbewahrungsfristen hängen von der Art der Daten ab:

• Kontodaten – für die Dauer des Kontos;
• KYC/AML-Daten – gemäß den Anforderungen der geltenden Gesetze;
• Transaktionsdaten – für buchhalterische und regulatorische Zwecke;
• Marketingdaten – bis der Nutzer die Zustimmung widerruft.

Schutz personenbezogener Daten

Die Gesellschaft implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten ihrer Nutzer und alle Nutzerdaten, die in ihrem Auftrag verarbeitet werden, vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Obwohl die Gesellschaft branchenübliche beste Praktiken und Sicherheitsstandards befolgt, kann sie die absolute Sicherheit der übermittelten oder gespeicherten Informationen nicht garantieren. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, die Sicherheit ihrer eigenen Anmeldedaten und Kommunikationskanäle aufrechtzuhalten.

Alle Datenverarbeitungsaktivitäten werden in Übereinstimmung mit anerkannten internationalen Standards und gesetzlichen Rahmenbedingungen durchgeführt, die die Erhebung, Verwendung und den Schutz personenbezogener Daten regeln.

Cookies-Richtlinie

Was sind Cookies?

Ein Cookie ist ein Stück Information in Form einer sehr kleinen Textdatei, die auf dem Computer eines Internetnutzers gespeichert wird. Es wird von einem Webserver (der grundsätzlich der Computer ist, der die Website betreibt) generiert und kann von diesem Server verwendet werden, wann immer der Nutzer die Seite besucht. Ein Cookie kann als Identifikationskarte eines Internetnutzers betrachtet werden, die einer Website mitteilt, wann der Nutzer zurückgekehrt ist. Cookies können deinem Computer nicht schaden.

Warum verwenden wir Cookies bei DuckDice?

DuckDice verwendet zwei Arten von Cookies: Cookies, die von uns gesetzt werden, und Cookies, die von Dritten (d. h. anderen Websites oder Diensten) gesetzt werden. Die DuckDice-Cookies ermöglichen es uns, Sie während Ihres gesamten Besuchs in Ihrem Konto angemeldet zu halten und die auf der Website angezeigten Informationen an Ihre Präferenzen anzupassen.

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die ordnungsgemäße Funktionalität sicherzustellen, das Nutzererlebnis zu verbessern und Analytics- sowie Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Indem du unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie akzeptierst und die Website weiterhin verwendest, erkennst du an, dass du gelesen und verstanden hast, wie wir deine personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erheben, verwenden und verarbeiten.

Cookies und Tracking-Technologien Welche Cookies verwenden wir auf DuckDice?

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die ordnungsgemäße Funktionalität sicherzustellen, das Nutzererlebnis zu verbessern und die Sicherheit, Analyse- und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Solche Technologien können für die folgenden Zwecke verwendet werden:

• um die grundlegenden Funktionen der Website und den Zugriff auf dein Konto zu ermöglichen;
• um die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Betrug zu verhindern und verdächtige Aktivitäten zu erkennen;
• um die Leistung der Website zu analysieren und das Nutzerverhalten zu verstehen;
• um Analyse-, Werbe- und Retargetingaktivitäten zu unterstützen.

Cookies und ähnliche Technologien können technische und nutzungsbezogene Informationen sammeln, einschließlich IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp, Betriebssystem und Interaktionsdaten.

Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien auf der Website:

• Betriebsnotwendige Cookies - unbedingt erforderlich für den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit der Website, einschließlich Nutzerauthentifizierung, Betrugsprävention, Zuweisung, Netzwerkmanagement und Schutz vor Missbrauch oder unbefugtem Zugriff.
• Funktionale Cookies - verwendet, um Nutzerpräferenzen und -einstellungen zu speichern, die Benutzeroberfläche anzupassen und die Benutzerfreundlichkeit sowie die Funktionalität der Website zu verbessern.
• Analyse-Cookies - verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie Nutzer mit der Website interagieren, einschließlich Verkehrsmessung, Analyse des Nutzerverhaltens, A/B-Tests, Leistungsüberwachung und Technologien zur Sitzungswiedergabe.
• Marketing-Cookies - verwendet, um Marketing- und Kommunikationsaktivitäten zu unterstützen, einschließlich Werbepixel, Push-Benachrichtigungsdienste, Kundenunterstützungs-Widgets, Bewertungs- und Feedbacktools und verwandte Integrationen von Drittanbietern.

Die vollständige Liste der Cookies, die wir erfassen, ist wie folgt:

Das Unternehmen kann Drittanbieter engagieren, die als Datenverarbeiter fungieren, um solche Daten in dessen Auftrag zu verarbeiten. Diese Anbieter unterstützen uns bei Betrieb, Sicherheit, Analysen und Marketingaktivitäten gemäß unseren berechtigten Interessen und dokumentierten Anweisungen.

Wie kann ich meine Cookies auf DuckDice verwalten?

Wenn du das Akzeptieren von Cookies einstellen möchtest, kannst du dies über die Datenschutzoptionen in deinem Browser tun.

DSGVO-Konformität

Was ist die DSGVO?

Die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist eine europäische Datenschutzverordnung, die die EU-Datenschutzrichtlinie („Richtlinie 95/46/EG“) ersetzt hat.

Die DSGVO zielt darauf ab, die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten in der EU zu stärken und das EU-Datenschutzrecht zu harmonisieren.

Für wen gilt die DSGVO?

Die DSGVO gilt für alle Organisationen, die in der EU tätig sind und persönliche identifizierbare Daten von EU-Bürgern verarbeiten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wenn ein Unternehmen personenbezogene Daten von EU-Bürgern erhebt, überträgt, hostet oder analysiert, muss es die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) einhalten, die seit dem 25. Mai 2018 durchsetzbar ist. Unsere Nutzungsbedingungen wurden aktualisiert, um den Kunden vertragliche Verpflichtungen bezüglich unserer Einhaltung des anwendbaren EU-Datenschutzrechts bereitzustellen und zusätzliche vertragliche Bestimmungen gemäß der DSGVO zu implementieren. Unsere vertraglichen Verpflichtungen garantieren, dass Kunden bei den betroffenen Personen die Daten anfordern, korrigieren, abbestellen oder löschen können, über personenbezogene Datenverletzungen informiert werden und diese den relevanten Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen gemäß den Fristen der DSGVO gemeldet werden.

Benachrichtigung bei Datenverletzungen

Wenn DuckDice von personenbezogenen Datenverletzungen erfährt, werden wir die entsprechenden Nutzer gemäß den Fristen der DSGVO benachrichtigen.

Die Nutzer sind jedoch verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit ihrer Kontoberechtigungen, Geräte und Authentifizierungsmethoden.

Das Unternehmen haftet nicht für unbefugten Zugriff, der auf das Versäumnis des Nutzers zurückzuführen ist, eine angemessene Kontosicherheit aufrechtzuerhalten.

Internationale Datenübertragung

Wir können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, in denen sich unsere Dienstleister, Unternehmensgruppen oder andere Empfänger befinden. Wo dies der Fall ist, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder setzen entsprechende Schutzmaßnahmen um, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wo erforderlich, prüfen wir auch, ob zusätzliche technische, organisatorische oder vertragliche Maßnahmen erforderlich sind, um ein angemessenes Schutzniveau für die übertragenen Daten sicherzustellen.

In solchen Fällen werden geeignete Schutzmaßnahmen vorgesehen, einschließlich Standardvertragsklauseln (SCC) oder gleichwertiger Mechanismen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir können deine personenbezogenen Daten mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern teilen, die als unsere Datenverarbeiter fungieren. Eine solche Weitergabe beschränkt sich auf die für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen notwendigen Zwecke.

Wir können die folgenden Datenkategorien offenlegen:

• Identifikations- und Kontaktdaten (wie Benutzername und E-Mail-Adresse);
• Technische Daten (wie IP-Adresse).
• Diese Informationen können zu Zwecken geteilt werden, die unter anderem Folgendes umfassen:
• Account-Erstellung, -verwaltung und -bereitstellung;
• Identitätsprüfung und Compliance-Verfahren;
• Kundensupport und Kommunikation;
• Betrugsprävention und Sicherheit;
• Optimierung von Dienstleistungen, Analysen und Leistungsverbesserungen;
• Marketing- und Retargeting-Aktivitäten.

Alle Drittanbieter sind durch vertragliche Verpflichtungen gebunden, personenbezogene Daten nur in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Du kannst detaillierte Informationen über die spezifischen Empfänger anfordern, an die deine personenbezogenen Daten weitergegeben wurden, indem du uns kontaktierst.

Aufzeichnung von Supportanrufen

Einigen Nutzern kann der Zugang zu Telefon-Supportdiensten im Rahmen von VIP- oder erweiterten Kontofunktionen gewährt werden.

Alle Telefonanrufe mit unseren Support-, Compliance- oder Kontoverwaltungsteams erfolgen ausschließlich auf vorherige Anfrage des Nutzers, einschließlich Rückrufanfragen, die über die Website eingegeben werden. Wir tätigen keine unaufgeforderten Anrufe an Nutzer.

Alle Telefonanrufe werden zu Sicherheits-, Schutz- und Servicequalitätszwecken aufgezeichnet und gespeichert. Indem du mit dem Anruf fortfährst, nachdem du über die Aufzeichnung informiert wurdest, erkennst du an und stimmst der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.

Wenn du nicht möchtest, dass dein Anruf aufgezeichnet wird, solltest du von der Nutzung der Telefonsupportdienste absehen und stattdessen alternative Unterstützungskanäle nutzen, die über dein Konto verfügbar sind.

Anrufaufzeichnungen werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• um die bestmögliche Bearbeitung und Lösung deiner Anfrage sicherzustellen;
• um ein Protokoll über Kommunikationen und erteilte Anweisungen aufrechtzuerhalten;
• um die Qualität unserer Dienstleistungen und den Kundensupport zu überwachen und zu verbessern;
• um unser Personal zu schulen und zu beaufsichtigen;
• um rechtliche Ansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, wenn erforderlich;
• um die Einhaltung geltender rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen zu gewährleisten, einschließlich Anforderungen an die Betrugsprävention und Sicherheitsanforderungen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Anrufaufzeichnungen sind unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung eines effizienten Kundensupports, der Gewährleistung der Servicequalität, der Betriebssicherheit und der Streitbeilegung sowie, wo zutreffend, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Anrufaufzeichnungen werden sicher gespeichert, und der Zugang ist auf autorisierte Personen, die ein berechtigtes Interesse haben, streng limitiert. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um solche Daten gegen unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Anrufaufzeichnungen können offengelegt werden, wenn dies gesetzlich, aufgrund regulatorischer Verpflichtungen erforderlich ist oder wenn es notwendig ist, um rechtliche Ansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

Um klarzustellen, erhalten Nutzern während solcher Anrufe nur Informationen zu kontobezogenen Funktionen oder Sonderkonditionen in Zusammenhang mit dem Status ihres Kontos oder den Servicefunktionen, und sie stellen keine Werbung oder Förderung von Glücksspielaktivitäten dar.