Privacy Policy
শেষ আপডেট: ২১/০৫/২০২৬DuckDice.io (“ওয়েবসাইট”, “DuckDice”, “সেবা”, “ওয়েবসাইট”, “আমাদের”, “আমাদের”, “আমরা”) জেন্টারি লিমিটাডা দ্বারা মালিকানাধীন এবং পরিচালিত। রেজিস্ট্রেশন নম্বর: 9845000OAF4456CVB467, নিবন্ধিত ঠিকানা: প্রভিন্সিয়া 01 সান জোসে, কানটন 01 সান জোসে, মাতার রেডোন্ডা, সাবানা ওয়েস্ট, অ্যাভেনিডা ডোচে, কালে নোভেন্টা, 10108, কোস্টা রিকা (কোম্পানি)। DuckDice.io স্বায়ত্তশাসিত অঙ্গরাষ্ট্র অঞ্জুয়ানের সরকার দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত এবং লাইসেন্স নম্বর ALSI-202509013-FI1-এর অধীনে পরিচালিত হয়। কোম্পানিটি ওয়েবসাইটটি অনলাইন গেমিং পরিষেবাগুলির জন্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অনুসারে পরিচালনা করে এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং কার্যক্রমের সততা, স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে কঠোর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ রক্ষা করে।
নীতিটি কোম্পানির শর্তাবলী ও শর্তগুলির একটি অপরিহার্য এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক অংশ, যা ওয়েবসাইটে উপলব্ধ। DuckDice এর মাধ্যমে প্রস্তাবিত যেকোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা এই নীতির সাথে সম্মতি এবং এটি মেনে চলার দায়িত্ব গ্রহণ করে, পাশাপাশি শর্তাবলী ও শর্তগুলিতে প্রতিষ্ঠিত অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়ম এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি।
কোম্পানিটি একক বিচারে এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতিমালা এবং যেকোনো সম্পর্কিত নীতিমালায় যে কোন সময়ে পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যখন মূলগত পরিবর্তন করা হয়, কোম্পানি ব্যবহারকারীদের ওয়েবসাইট বা অন্যান্য উপযুক্ত যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে; তবে, ব্যবহারকারীরা এই ধরনের নথির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী।
যেকোনো আপডেটের পরে ওয়েবসাইটের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতিমালা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিগুলির স্বীকৃতি এবং গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হয়।
DuckDice পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটার সর্বনিম্ন পরিমাণ সংগ্রহের লক্ষ্য রাখে।
DuckDice দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত।
কোম্পানি বিভিন্ন আইনগত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, এটি প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, চুক্তির কার্যকরীতা, আইনগত বাধ্যবাধকতার প্রতি পূরণ এবং বৈধ স্বার্থসহ।
ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবার সরবরাহের সাথে সম্পর্কিত, কোম্পানি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্রশাসন, গেমিং পরিষেবার সরবরাহ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, গ্রাহক সহায়তা, অপারেশনাল যোগাযোগ এবং AML/CFT, KYC এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রক্রিয়া একটি চুক্তির পারফরম্যান্স, আইনগত বাধ্যবাধকতায় পালন অথবা কোম্পানির বৈধ আগ্রহের জন্য প্রয়োজন হলে সম্পন্ন হয়।
প্রতি DuckDice ব্যবহারকারী পারেন:
- নিজের ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন, যাতে DuckDice দ্বারা প্রক্রিয়াজাত সমস্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা এই ব্যবহারকারীর জন্যও অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে;
- ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করুন (যার প্রয়োগযোগ্য);
- ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলুন;
- ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করুন।
ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন, মুছতে বা সীমাবদ্ধ করতে, দয়া করে যোগাযোগ করুন [email protected]।
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সমাপ্তির কারণ হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত হলে, ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, সত্ত্বেও তথ্য যা কোম্পানির প্রযোজ্য আইনের এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অনুযায়ী ধরে রাখতে হবে।
নোট করুন যে ব্যবহারকারীর নাম শুধুমাত্র সেটিংসে একবার পরিবর্তন করা যেতে পারে এবং শুধুমাত্র এলিজেনযোগ্য হলে সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে।
প্রতি ব্যবহারকারী এখন DuckDice মেইলিং তালিকা থেকে ইমেইল সেটিংসে অস্বীকৃতি জানাতে পারে, কিন্তু, দয়া করে নোট করুন যে আপনি সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা কোড, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার বিবরণ ইত্যাদি সরবরাহ করা সিস্টেম ইমেল থেকে অস্বীকৃতি জানাতে পারবেন না।
তথ্য সমাজের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত শিশুদের সম্মতির জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:
আলাদা সময়ে অনাবাসীদের পরিষেবায় প্রবেশ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ব্যবহার বিধি মেনে নিয়ে আপনি আমাদের কাছে নিশ্চিত করছেন যে আপনি অন্তত আট বছর বয়সী।
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য প্রযুক্তির ব্যবহার
কোম্পানি ওয়েবসাইটকে সহজতর করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি নির্ভরযোগ্য বিজ্ঞাপন বৈশিষ্ট্যের মতো লক্ষ্যমাত্রা এবং বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারকারীদের সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যের অস্থায়ী প্রক্রিয়াজাতকরণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে (যেমন ডিভাইস শনাক্তকারী, কুকি তথ্য বা IP ঠিকানা) । কোম্পানি তার পরিষেবাগুলি প্রদান, পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, যেমন প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
যখন একজন ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, কোম্পানি ব্যবহারকারীর ব্রাউজার বা ডিভাইস থেকে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলিতে ব্যবহারকারীর IP ঠিকানা, ডিভাইসের প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের প্রকার এবং ভাষা, এবং সাধারণ অবস্থান অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এই তথ্য নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা অপটিমাইজেশন উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র ব্যবহৃত হয়।
কোম্পানি প্রমাণিত কার্যকরী প্রযুক্তি, কুকি, পিক্সেল, এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্টগুলি ব্যবহার করতে পারে, যাতে ওয়েবসাইটের কার্যকলাপ এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের কার্যকরীতা আবশ্যক। এই প্রযুক্তিগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে তৃতীয় পক্ষের প্রকাশক পরিবেশগুলির মাধ্যমে প্রদত্ত বিজ্ঞাপনগুলিতে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। কোম্পানি নিজেই ব্যবহারকারী-ফেসিং কনটেন্টে ট্র্যাকিং মেকানিজম সরাসরি অন্তর্ভুক্ত করে না, তবে ফলস্বরূপ তথ্যকে সময়ে সময়ে প্রক্রিয়া করতে পারে রিপোর্টিং, অপটিমাইজেশন এবং প্রচারের পরিমাপ সক্ষম করার জন্য, কঠোরভাবে এর ব্যবহারকারীদের নির্দেশনার অধীনে।
কোম্পানি ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে নিম্নলিখিত আইনী ভিত্তির উপর:
- একটি চুক্তির কার্যকারিতা (অ artigo 6(1)(b) GDPR) - ওয়েবসাইট এবং এর পরিষেবাগুলিতে প্রবেশাধিকার প্রদান করার জন্য;
- আইনি বাধ্যবাধকতায় সম্মতি (অ artigo 6(1)(c) GDPR) - AML/KYC, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং আর্থিক প্রতিবেদনসহ;
- বৈধ আগ্রহগুলি (অ artigo 6(1)(f) GDPR) - পরিষেবা উন্নতি, নিরাপত্তা, এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য;
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আইনগত ভিত্তিগুলি
কোম্পানি ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, যা এই নীতির উপরে তালিকাভুক্ত, ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য। এই অনুচ্ছেদটি ব্যবহারকারীদের একটি সারাংশ দেয় তাদের ব্যক্তিগত তথ্যগুলির প্রক্রিয়া কীভাবে ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইটের ব্যবহারের প্রেক্ষাপটে।
| ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণী | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| IP ঠিকানা, ডিভাইসের প্রকার এবং OS, ব্রাউজার, ভাষার প্রেফারেন্স, স্ক্রীন রিজলিউশন, সময় অঞ্চল, আনুমানিক ভূ-অবস্থান তথ্য, IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত | পরিষেবা বিতরণ অপ্টিমাইজেশন, ভূ-লক্ষ্য নির্ধারণ, ফ্রড প্রতিরোধ, কার্যকারিতার বিশ্লেষণ | বৈধ আগ্রহগুলি |
| ভিজিট করা পৃষ্ঠা, সাইটে সময় ব্যয় করা, ক্লিকস্ট্রিম তথ্য, রেফারিং URL | এনগেজমেন্ট বিশ্লেষণ, পরিষেবা অপ্টিমাইজেশন, ব্যবহারকারীর যাত্রার ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ আগ্রহগুলি |
| কুকিজ (সেশন এবং স্থায়ী), ওয়েব বীকনস, ট্র্যাকিং পিক্সেলগুলি | কার্যকারিতা সহায়তা, বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পরিমাপ, পুনঃলক্ষ্য নির্ধারণ | বৈধ আগ্রহগুলি - প্রয়োজনীয় কুকির জন্য |
| মাউসের গতিবিধি, স্ক্রোল আচরণ, ফর্ম/বাটনে যোগাযোগ | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) অপ্টিমাইজেশন, প্রযুক্তিগত সমাধান, যোগাযোগের মনিটরিং | Legitimate interests Legal obligation |
| পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম, দেশ, পছন্দসই ভাষা | অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, যোগাযোগ, সহায়তা। | বৈধ আগ্রহগুলি (যদি প্রযোজ্য হয়, তথ্য বিষয়ের অধিকার লঙ্ঘন না করে)। |
| পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম, দেশ, পছন্দসই ভাষা | মার্কেটিং এবং পুনঃলক্ষ্য নির্ধারণ অভিযান (অ্যাসোসিয়েট অভিযান এবং বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মসমূহ)। | বৈধ আগ্রহগুলি |
| পহল নথি (পাসপোর্ট, ID, ড্রাইভারের লাইসেন্স), কর্পোরেট শংসাপত্র, কর নম্বর, ঠিকানার প্রমাণ, স্বাক্ষর করা চুক্তি | চুক্তির কার্যকরীতা, পরিচয় নিশ্চিতকরণ, আইনগত বাধ্যবাধকতার প্রতি সম্মতি (যেমন, KYC/AML) | Legitimate interests Legal obligation |
| বিলিং তথ্য, ব্যাংক/পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস | চালান তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, হিসাবরক্ষণ, আর্থিক নিরীক্ষা | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| সার্ভিস অনুরোধ লগ, যোগাযোগের নথি (ইমেল, চ্যাট, সহায়তা), আপলোড করা ফাইল, সার্ভিস ব্যবহারের লগ | ব্যবহারকারী সহায়তা, বিরোধ নিষ্পত্তি, চুক্তি পূর্ণ করা | Legitimate interests Legal obligation |
| KYC/AML তথ্য, অর্থতন্ত্রের পর্দা ফলাফল, অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি মূল্যায়ন | অর্থ পাচার, সন্ত্রাসী অর্থায়ন, এবং নিষেধাজ্ঞার সাথে সম্পর্কিত আইনি বাধ্যবাধকতার সম্মতি | আইনগত বাধ্যবাধকতা (প্রাথমিক) এবং, যেখানে প্রযোজ্য, একটি চুক্তির কার্যকারিতা |
| IP ঠিকানা, ডিভাইসের প্রকার এবং OS, ব্রাউজার, ভাষার প্রেফারেন্স, স্ক্রীন রিজলিউশন, সময় অঞ্চল | পরিষেবা বিতরণ অপ্টিমাইজেশন, ভূ-লক্ষ্য নির্ধারণ, ফ্রড প্রতিরোধ, কার্যকারিতার বিশ্লেষণ | Legitimate interests Legal obligation |
কোম্পানি এই নীতিতে স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত ব্যক্তিগত তথ্যের অতিরিক্ত শ্রেণী সংগ্রহ করতে পারে, যেখানে নির্দিষ্ট পরিষেবাদি প্রদান করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে, অথবা ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার আইনের অধীনে অনুমোদিত আইনী ভিত্তিতে সংগৃহীত হবে, যেমন একটি চুক্তির কার্যকরীতা, আইনি বাধ্যবাধকতার প্রতি সম্মতি, অথবা কোম্পানির বৈধ আগ্রহের অনুসরণ।
প্রতিটি ক্ষেত্রে, কোম্পানি নিশ্চিত করে যে তথ্য বিষয়গুলি তথ্য সংগ্রহের প্রকৃতি এবং উদ্দেশ্য এবং এমন প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত তাদের অধিকার সম্পর্কে যথাযথভাবে জানানো হচ্ছে।
নগদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা যখন ব্যবহারকারীরা ক্রিপ্টো কেনার জন্য নির্বাচন করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নিম্নলিখিত শ্রেণী সংগৃহীত হতে এবং প্রক্রিয়া করতে পারিঃ
- নাম
- পদ্য নাম
- দেশের কোড এবং ফোন নম্বর
- জন্ম তারিখ
- দেশ
- অঞ্চল বা রাজ্য
- শহর
- বাসস্থান ঠিকানা
- পোস্টাল বা জিপ কোড
এই তথ্যগুলি পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে, প্রযোজ্য অর্থপাচার (AML) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC) নিয়মাবলী মেনে চলার, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংগৃহীত হয়, সাধারণ তথ্য সুরক্ষা নিয়মাবলী (GDPR) (EU) 2016/679 এবং কানাডার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং বৈদ্যুতিন নথি আইন (PIPEDA) অনুযায়ী।
আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আইনগতভাবে, ন্যায়সঙ্গতভাবে, এবং স্বচ্ছভাবে সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে এমন উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হয় যাতে এসব তথ্যকে Unauthorized অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন, বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করা যায়।
ব্যক্তিগত তথ্যের প্রাপক
কোম্পানি দ্বারা সংগৃহীত এবং প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত প্রাপক বা প্রাপকদের শ্রেণীতে প্রকাশ করা হতে পারে:
- ব্যক্তিদের জন্য ছাত্রদের নাম যাদের কোম্পানি দ্বারা ব্যবহারকারীদের পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করতে অনুমোদিত, যার মধ্যে কোম্পানির কর্মচারীরা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- কোম্পানির দ্বারা নিয়োগকৃত পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে ব্যবহৃত ব্যবহারকারীদের ডেটার সাথে সম্পর্কিত এবং প্রযোজ্য হলে, ব্যবহারকারীদের পক্ষে প্রক্রিয়া করা প্রযুক্তিগত তথ্য;
- পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রবর্তিত লেনদেনগুলি (ক্রিপ্টো লেনদেন সহ) প্রক্রিয়া করার জন্য);
- হোস্টিং এবং অবকাঠামো প্রদানকারীগণ (ওয়েবসাইটের রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য);
- ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নয়ন পরিষেবা প্রদানকারী;
- পারফরম্যান্স মাপজোখে জড়িত বিশ্লেষণ প্রদানকারী;
- ইমেল বিতরণ সেবা (ব্যবহারকারীদের সাথে লেনদেন বা পরিষেবা সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য);
- কোম্পানি জালিয়াতি, অর্থপাচার, নিষেধাজ্ঞা প্রকাশ, এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কর্মকাণ্ড সনাক্ত করতে ব্লকচেইন বিশ্লেষণ এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে;
- যেমন আইনের দ্বারা বর্ণিত সরকারী সংস্থাগুলি, যার মধ্যে AML আইনও অন্তর্ভুক্ত।
কোম্পানিতে নিয়োগিত সমস্ত সাব-কনট্রাক্টররা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যথাযথ সুরক্ষা প্রদান করে। এই সাব-কনট্রাক্টরদের শুধুমাত্র তাদের পরিষেবাগুলি সম্পাদনের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেওয়া হয় না।
ব্যবহারকারীর তথ্যের কোন প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের পক্ষে এবং তাদের নির্দেশিকার অধীনে করা হয়, প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার সাথে।
মার্কেটিং এবং পুনঃলক্ষ্য নির্ধারণ অভিযানগুলির উদ্দেশ্যে, আমরা ব্যবহারকারীদের (যেমন ইমেল ঠিকানা) তথ্য তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসরের কাছে প্রকাশ করতে পারি যাদের আমাদের পক্ষে কাজ করতে হয়।
বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে পাঠানোর আগে, ইমেল ঠিকানাগুলি ক্রিপ্টোগ্রাফিকভাবে হ্যাশ (পসুডোনিমাইজড) করানো হতে পারে যা ব্যাপকভাবে গৃহীত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সনাক্তকরণের ঝুঁকি হ্রাস করে।
ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA)৷ এগুলি এমন প্রক্রিয়ার জন্য সম্পাদিত হয়। যে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা, এবং আমাদের নথিপত্রের নির্দেশাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে।
ব্যবহারকারীরা বিপণনের উদ্দেশ্যে ডেটার প্রক্রিয়াকরণে তাদের সম্মতি যে কোন সময় প্রত্যাহার করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার। সম্মতি প্রত্যাহার করতে ব্যবহারকারীদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
ডেটা রাখার সময়কাল
কোম্পানি শর্তাধীন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র যতক্ষণ পর্যন্ত প্রকৃত উদ্দেশ্য পূরণ করা হচ্ছে, যা এই ডেটা সংগৃহীত হয়েছিল তার উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করা করছেন, যেমন পরিষেবাদির কর্মক্ষমতা এবং চুক্তির বা আইনি বাধ্যবাধকতার সম্মতি।
ক্রিয়াশীল ব্যবহারের সময়ের শেষে, ব্যবহারকারী ডেটাগুলো সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস সহ সংরক্ষণ করা হতে পারে একটি সীমিত অতিরিক্ত সময়ের জন্য, শুধুমাত্র কোম্পানিকে তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরীক্ষা সম্পর্কিত আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সক্ষম।
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন, সেই উদ্দেশ্যের পূরণের জন্য যেখানে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছিল, সেই উদ্দেশ্যের জন্য রক্ষিত হয়, যা পরিষেবার প্রদান, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, বিশ্লেষণ, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রতি সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করত। একবার সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকৃত উদ্দেশ্য পূরণ হলে, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, অ্যানোনিমাইজ করা হয়, অথবা শুধুমাত্র যেখানে চলমান সংরক্ষণ প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত হয় রাখা হয়।
সংরক্ষণ সময়কাল স্থির করা হয় তথ্যের প্রকার এবং প্রযোজ্য আইনি বা কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উপর।
সংরক্ষণ সময়কালদের তথ্যের স্বভাবে নির্ভর করে:
- অ্যাকাউন্টের সময়কাল - অ্যাকাউন্টের সময়কাল;
- KYC/AML তথ্য - প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত;
- লেনদেনের তথ্য - হিসাবরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যের জন্য;
- মার্কেটিং তথ্য - যতক্ষণ না ব্যবহারকারী সম্মতি প্রত্যাহার করেন।
ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা
কোম্পানি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা প্রসঙ্গে, এবং তাদের পক্ষে যে কোনও ব্যবহারকারীর ডেটা প্রক্রিয়া করার, অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে অজান্তি অপরাধ, প্রকাশ, পরিবর্তন, অথবা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।
য although , কোম্পানি শিল্পের শ্রেষ্ঠ অভ্যাস এবং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে, এটি কোন তথ্য নিরাপদভাবে বা সংরক্ষিতভাবে স্থানান্তর বা সংরক্ষণ করার জন্য গ্যারান্টি দিতে পারেনা। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব লগইন শংসাপত্র এবং যোগাযোগ চ্যানেলের নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য দায়ী।
সমস্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের কার্যক্রম সংগ্রহ, ব্যবহার, এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জাতীয় আন্তর্জাতিক মান এবং আইনি কাঠামোর অনুযায়ী সম্পন্ন হয়।
কুকিজ নীতি
কুকিজ কি?
একটি কুকি হল তথ্যের একটি টুকরা যা খুব ছোট একটি টেক্সট ফাইলের আকারে একটি ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে স্থাপন করা হয়। এটি একটি ওয়েব পেজ সার্ভার দ্বারা তৈরি করা হয় (যা প্রকৃতপক্ষে ওয়েবসাইট পরিচালনা করা কম্পিউটার) এবং ব্যবহারকারী যখন সাইটে আসেন তখন এটি ওই সার্ভার দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি কুকিকে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর পরিচয়পত্র হিসেবে ভাবা যেতে পারে, যা একটি ওয়েবসাইটকে জানায় যে ব্যবহারকারী ফিরে এসেছে। কুকিগুলি আপনার কম্পিউটারের ক্ষতি করতে পারে না।
DuckDice এ আমরা কুকিজ কেন ব্যবহার করি?
DuckDice দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করে: আমাদের দ্বারা সেট করা কুকি এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সেট করা কুকি (যেমন অন্যান্য ওয়েবসাইট বা পরিষেবা)। DuckDice কুকিগুলি আমাদের আপনার সফরে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন রাখা এবং আপনার পছন্দগুলির ভিত্তিতে সাইটে প্রদর্শিত তথ্যটি কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয়।
ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণ ও বিপণন কার্যক্রম সমর্থন করতে।
আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিমালা গ্রহণ করে এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি পড়েছেন এবং বুঝেছেন কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়া করি যা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমাদের ডকের জন্য কি কুকিগুলি ব্যবহার করে?
ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, এবং নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং বিপণন কার্যক্রম সমর্থন করতে।
এমন প্রযুক্তিগুলি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:
- কোর ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার সক্ষম করার জন্য;
- নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে;
- ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীদের ইন্টারঅ্যাকশন বোঝার জন্য;
- বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন, এবং পুনঃটারের কার্যক্রম সমর্থন করতে।
কুকিগুলি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের পরিচয়পত্র, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, এবং ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
আমরা ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির বিভাগগুলি ব্যবহার করি:
- অপারেশনাল কুকি - ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক, যার মধ্যে ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাট্রিবিউশন, নেটওয়ার্ক পরিচালনা, এবং অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- ফাংশনাল কুকি - ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে, ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন বজায় রাখতে এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণात्मक কুকি - ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে ট্রাফিক পরিমাপ, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, A/B পরীক্ষা, কর্মক্ষমতা মনিটরিং, এবং সেশন পুনঃস্থাপন প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত।
- মার্কেটিং কুকি - বিপণন এবং যোগাযোগ কার্যক্রম সমর্থন করতে ব্যবহার করা হয়, যার মধ্যে বিজ্ঞাপন পিক্সেল, পুশ বিজ্ঞপ্তি পরিষেবাগুলি, কর্তৃপক্ষ সহায়তা উইজেট, পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া সরঞ্জাম এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের একীভূত করা হয়েছে।
আমরা যে কুকিগুলি সংগ্রহ করি তার সম্পূর্ণ তালিকা নিম্নরূপ:
| কুকি | ডোমেন | বিবরণ | স্থায়িত্ব | বিভাগ |
|---|---|---|---|---|
| _ga_* | duckdice.io | গুগল অ্যানালিটিক্স এই কুকিটি পাতা দর্শনগুলি সংরক্ষণ এবং গোনা করার জন্য সেট করে। | ১ বছর | বিশ্লেষণ |
| _ga | duckdice.io | _ga কুকিটি, যা গুগল অ্যানালিটিক্স দ্বারা ইনস্টল করা হয়, দর্শক, সেশন এবং প্রচারণার তথ্য গণনা করে এবং সাইটের বিশ্লেষণ প্রতিবেদনের জন্য সাইট ব্যবহারের পরিমাণ রাখে। কুকিটি তথ্য গোপনে সংরক্ষণ করে এবং অনন্য দর্শকদের সনাক্ত করার জন্য একটি এলোমেলোভাবে তৈরি সংখ্যা দেয়। | ১ বছর | বিশ্লেষণ |
| _at | duckdice.io | অথরাইজেশন টোকেন | ১ বছর | অপারেশনাল |
| সেশন | duckdice.io | সেশন কুকি | সেশন | ফাংশনাল |
| _fp | duckdice.io | ব্যবহারকারীর আঙুলের ছাপ | ১ বছর | ফাংশনাল |
| _t | duckdice.io | বিপণন রেফারাল ট্র্যাকার | সেশন | মার্কেটিং |
| _pc | duckdice.io | প্রমো কোড আইডি | ৩০মিনিট | অপারেশনাল |
| _r | duckdice.io | মার্কেটিং রেফারার | ১ বছর | মার্কেটিং |
| _cr | duckdice.io | নির্বাচিত ব্যবহারকারীর মুদ্রা | ১ বছর | অপারেশনাল |
| externalAffiiateId | duckdice.io | বহিরাগত সহযোগী আইডি | ১ বছর | মার্কেটিং |
| _dvs | duckdice.io | বিশ্লেষণের জন্য সেশন | ১ ঘণ্টা | বিশ্লেষণ |
| _c | duckdice.io | সহযোগী প্রচার | ১ বছর | মার্কেটিং |
| _dvp | duckdice.io | মার্কেটিং পার্টির আইডি | ১ বছর | মার্কেটিং |
| __cf_bm | onesignal.com | এই কুকিটি, ক্লাউডফ্লেয়ার দ্বারা সেট করা হয়, ক্লাউডফ্লেয়ার বট ম্যানেজমেন্টকে সমর্থন করতে ব্যবহৃত হয়। | ১ ঘণ্টা | অপারেশনাল |
| i18next | duckdice.io | লোকাল | ১ বছর | ফাংশনাল |
| লোকেল | duckdice.io | লোকাল | ১ বছর | ফাংশনাল |
| _lg | duckdice.io | সক্রিয় চ্যাট রুম | কদাচিৎ | অপারেশনাল |
| i18nextLng | duckdice.io | লোকাল | কদাচিৎ | ফাংশনাল |
| _ueqco | duckdice.io | ব্যবহারকারীর ওয়ালেট সেটিংস (মুদ্রার সমান্তরাল) | কদাচিৎ | অপারেশনাল |
| __openreplay_tabid | duckdice.io | ওপেন রিপ্লে বিশ্লেষণ তথ্য | সেশন | বিশ্লেষণ |
| __openreplay_pageno | duckdice.io | ওপেন রিপ্লে বিশ্লেষণ তথ্য | সেশন | বিশ্লেষণ |
| _cf_bm | onesignal.com | ৩০মিনিট | মার্কেটিং | |
ph_<project-key>_posthog | duckdice.io | পোস্টহগ তথ্য | ১ বছর | বিশ্লেষণ |
কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করতে পারে যাদেরকে ডেটা প্রক্রিয়াকর হিসেবে কাজ করতে হবে। এই প্রদানকারীরা আমাদের সাথে ওয়েবসাইটের কার্যক্রম, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং বিপণন কার্যক্রমে সহায়তা করে যা আমাদের আইনগত স্বার্থ এবং নথিভুক্ত নির্দেশনাগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
আমি কীভাবে DuckDice-এর উপর আমার কুকিগুলি পরিচালনা করতে পারি?
যদি আপনি কুকি গ্রহণ করা বন্ধ করতে চান তবে আপনি এটি আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস বিকল্পের মাধ্যমে করতে পারেন।
GDPR মেনে চলা
GDPR কি?
জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন ("GDPR") হল একটি ইউরোপীয় গোপনীয়তা নিয়ম যা ইউরোপীয় ইউনিয়ন ডেটা প্রোটেকশন নির্দেশিকা ("নির্দেশনা 95/46/ইসিআর") প্রতিস্থাপন করে।
GDPR-এর লক্ষ্য ইউরোপীয় ইউনিয়নে ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা এবং সুরক্ষা শক্তিশালী করা এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডেটা সুরক্ষা আইনের কার্যকারিতা নির্মাণ করা।
GDPR কার উপর প্রযোজ্য?
GDPR সব প্রতিষ্ঠানগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ইউরোপীয় ইউনিয়নে কার্যকরী এবং ইউরোপীয় অধিবাসীদের "জানা শনাক্তযোগ্য তথ্য" প্রক্রিয়া করে। ব্যক্তিগত ডেটা হল একটি চিহ্নিত বা শনাক্তযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত কোনো তথ্য।
যদি একটি কোম্পানি ইউরোপীয় নাগরিকদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, স্থানান্তর, হোস্ট বা বিশ্লেষণ করে, তবে এটি সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নিয়মের ("GDPR") অনুসরণ করতে হবে, যা ২৫ মে, ২০১৮ সালের পর কার্যকর হয়েছে। আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী আপডেট করা হয়েছে গ্রাহকদের আইনগতভাবে আবশ্যক ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম সম্পর্কে আমাদের মেনে চলার সম্পর্কিত চুক্তিমূলক প্রতিশ্রুতি প্রদান করতে এবং GDPR দ্বারা প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত চুক্তিমূলক শর্তাবলী কার্যকর করতে। আমাদের চুক্তিমূলক প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা ডেটা বিষয়গুলি থেকে অনুরোধ করতে পারেন, বিভিন্ন ডেটা সংগ্রহ, সংশোধন, সদস্যতা বাতিল বা মুছতে পারবেন এবং GDPR সময়সীমার অধীনে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রিত কর্তৃপক্ষ ও তথ্য বিষয়গুলিকে ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত ও রিপোর্ট করতে বলবেন।
তথ্য লঙ্ঘন নোটিফিকেশন
যখন DuckDice ব্যক্তিগত ডেটার লঙ্ঘনের বিষয়ে জানতে পারবে, আমরা GDPR সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
তবে, ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের ডেটা, ডিভাইস এবং প্রমাণীকরণের পদ্ধতি গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে।
কোম্পানি ব্যবহারকারীর সন্তোষজনক অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে ব্যর্থতা থেকে আসা অবৈধ প্রবেশের জন্য দায়ী হবে না।
তথ্য আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমরা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করতে পারি যেখানে আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা, গ্রুপ কোম্পানি বা অন্যান্য গ্রাহকরা অবস্থিত। যখন আমরা তা করি, আমরা ইউরোপীয় কমিশনের উপযুক্ততা সিদ্ধান্তে নির্ভর করি বা ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি শর্তাবলী হিসাবে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। প্রয়োজন হলে, আমরা অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক বা চুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণের প্রয়োজনীয়তা নিয়েও মূল্যায়ন করি আবশ্যকের সম্পর্ক।
এমন ক্ষেত্রে, যথাযথ নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হয়, যার মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি শর্তাবলী (এসসিসি) বা সমতুল্য প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।
তৃতীয় পক্ষের ডেটা ভাগ করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সতর্কতার সাথে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করতে পারি যারা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকর হিসেবে কাজ করেন। এই ধরনের ভাগ করা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
আমরা নিম্নলিখিত ডেটার শ্রেণী প্রকাশ করতে পারি:
- চিহ্নিতকরণ এবং যোগাযোগের তথ্য (যেমন ব্যবহারকারীর নাম এবং ইমেইল ঠিকানা);
- প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা)।
- এই তথ্যগুলি উদ্দেশ্যগুলিতে ভাগ করা যেতে পারে যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিষেবা সরবরাহ;
- পরিচয় যাচাইকরণ এবং মেনে চলার প্রক্রিয়া;
- গ্রাহক সহায়তা এবং যোগাযোগ;
- প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা;
- পরিষেবা অপটিমাইজেশন, বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা উন্নতি;
- বিপণন এবং পুনঃটারের কার্যক্রম।
সকল তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের অধিনস্ত এবং আমাদের নির্দেশ অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য চুক্তিমূলক বাধ্যবাধকতার দ্বারা বাধ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট গ্রাহকদের সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন যার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয়েছে।
সমর্থন কল রেকর্ডিং
কিছু ব্যবহারকারীকে VIP বা উন্নত অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্যের অংশ হিসেবে ফোন সমর্থন সেবাতে প্রবেশাধিকার দেওয়া হতে পারে।
আমাদের সমর্থন, সম্মতি বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা দলের সাথে যে কোনও ফোন কল সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর পূর্ববর্তী অনুরোধে পরিচালিত হয়, এর মধ্যে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জমা দেওয়া কলব্যাকের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত। আমরা ব্যবহারকারীদের কাছে অপ্রত্যাশিতভাবে কল করি না।
সমস্ত ফোন কল রেকর্ড এবং নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। রেকর্ডিংয়ের বিষয়ে অবহিত হওয়ার পরে কলের সাথে এগিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে সম্মত হন।
যদি আপনি চান না যে আপনার কল রেকর্ড করা হোক, তাহলে আপনাকে ফোন সমর্থন পরিষেবাগুলি ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে এবং পরিবর্তে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে উপলব্ধ অন্যান্য সমর্থন চ্যানেল ব্যবহার করতে হবে।
কল রেকর্ডিংগুলি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়:
- শ্রেষ্ঠ পারফরম্যান্সের পাশাপাশি আপনার অনুরোধের সমাধান করার জন্য;
- যোগাযোগ এবং প্রদত্ত নির্দেশনার রেকর্ড বজায় রাখতে;
- আমাদের সেবার ও গ্রাহক সহায়তার মান পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করতে;
- আমাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান করতে;
- আইনগত দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনে;
- যথাযথ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, বাজেয়াপ্তি প্রতিরোধ এবং সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তাসহ।
কল রেকর্ডিং প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি হল গ্রাহক সহায়তা কার্যকরভাবে প্রদান, পরিষেবা গুণমান নিশ্চিত করা, অপারেটিং সুরক্ষা, এবং বিরোধ নিষ্পত্তিও, যেখানে প্রযোজ্য, আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
কল রেকর্ড করা হয় নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তা ভিত্তিক অনুমোদিত কর্মী দ্বারা সীমাবদ্ধ। আমরা উক্ত তথ্যকে অগ্রহণযোগ্য প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা কার্যকর করি।
আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়তা থাকলে কল রেকর্ড করা হতে পারে, নিয়ামক বাধ্যবাধকতা দ্বারা বা আইনগত দাবির প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।
স্পষ্টত বোঝার জন্য, যে কোনো তথ্য যা অ্যাকাউন্ট-মূলক বৈশিষ্ট্য বা বিশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আলোচনাকৃত হয় তা একমাত্র ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থিতি বা পরিষেবা বৈশিষ্ট্যের সাথে সম্পর্কিত এবং গেমিং কার্যক্রমের বিজ্ঞাপন বা প্রচার নয়।